김희섭 의원 발언

위원 안녕하세요? 김희섭 위원입니다. 저는 야간민원에 대해서 질의를 드리려고 합니다. 3개 구청이 다 해당되는데 야간에는 실질적으로 야간, 휴일, 주말 이럴 때 지금 거의 직원분들은 안 나오신 상태에서 민원접수를 많이 하는 상태인데 이때 민원처리가 조금 아쉬운 부분이 많이 남으시더라고요.

어차피 다 안 계시니까. 그런데 이번에 눈이 왔다든지 비가 왔다든지 이런 급박한 상황이 생겼을 때 주민들이 민원을 넣으시는데 이것에 대한 처리가 시간이 많이 늦는 것 같아요. 그러다 보니까 저녁에 12시라도 시의원들한테까지 민원접수를 하는데 예를 들어서 일반시민이 민원을 넣었을 때는 시간이 많이 걸리더라고요.

그런데 그걸 불러가지고 저희 시의원들이나 이렇게 민원을 접수하면 처리가 너무 빠르다는 거예요. 이게 너무 안타까운 거예요. 그러다 보니까 넣었다가 다시 저희 시의원한테까지 오는 상황이 되는 거예요.

그래서 그런 처리가 좀 아쉬워서, 그다음에 이 처리를 하고 나서의 피드백이 좀 빨랐으면 좋겠어요. 그래야 주민들이 내가 이렇게 됐다, 안 됐다가 돼야지. 그런데 야간이나 휴일에 왜 이런 일이 많냐 하면 실질적으로 다 퇴근하시고 처리가 아무도 안 된다는 거지요.

그랬을 때 처리가 되고 나서 바로바로 처리해 주시면 주민들이 조금 더 빨라질 것 같아요. 그래서 그 의견을, 지금 야간에 민원으로 쓰시는 분이 몇 분 정도 계시지요, 서구청 같은 데는?