최은순 의원 발언

위원 제가 한 말씀만 더 드리면요, 기획실장님도 계시고 여기 자치행정과장님도 계시는데 민원인이 일단 과로 가잖아요. 그러면 다 멀뚱멀뚱 그냥 쳐다보고 자기 볼일만 본다는 거예요. 누구라도 나와서 어떻게 오셨냐고, 뭐를 도와드릴까요, 이렇게라도 아무라도 와서 해 주면 이게 정말 어떻게 해야 하는지 이 민원인들이 조금 우리 위원님 말씀대로 그렇게 마음에 위안이 되는데 어느 과를 가도 그냥 너는 너고 나는 나고 나는 일이 바쁘니까 이렇게 그게 있대요.

그래서 차라리 내가 거기 가서 그냥 오시는 손님을 받아야 하나 민원인을, 이런 생각도 들더라고요. 그래서 과로 찾아오는 민원도 되도록 누구 하나라도 조금 살갑게, 조금 친절하게 무슨 일로 오셨냐, 뭐를 도와드리면 좋겠냐 이렇게도 했으면 좋겠어요. 전화상으로는 잘하시더라고요.

무엇을 도와드릴까, 전화는 참 잘 받아서 좋은데 그것도 잘 병행해서 했으면 좋겠다는 생각이네요.