박미옥 의원 발언

위원 옆에서 존경하는 방한일 위원님께서 아까 추가 질문을 못 하셨다고 말씀을 하셔서, 민원이 접수된 건수는 있는데 얼마나 해결됐는지 해결 건수가 좀 궁금하다고 하시고요, 저도 그와 더불어서 연결된 추가 질문을 드리면 우리 민원상담소가 곳곳에 다 있는데 특별히 이 민원상담소를 운영하면서 잘된 사례들이 있을 겁니다. 민원상담소에서 상담관이 잘 대응하고 또 절차를 잘 이행해서 민원 상담을 잘 해결한 것도 있고 과정을 안내한 부분들도 있을 텐데 이런 것들이 매뉴얼로 나와서 우리 도정지 같은 데에 실린다면 다른 사례로 활용될 수 있겠다 하는 그런 생각이 들어서 표창도 좋지만 추가적으로 이런 내용을 좀 발굴해 주시면 좋겠다. 우리가 도정신문을 보면 항상 틀에 짜여져 있는 내용들이 쭉 나오고 있는데 우리 충남도의회에서 운영하고 있는 민원상담소의 잘된 사례 또는 민원상담소 직원의 인터뷰 같은 거라든지 이런 걸 통해서 아마 도민들이 민원상담소를 어떻게 활용해야 되는지에 대한 안내가 되기도 할 겁니다.

그리고 문턱을 좀 낮추는 사례도 될 것 같아서 그런 내용을 한번 발굴해 주십사 하는 말씀을 드립니다.