김효숙 의원 발언

위원 그런 민원이 아니고 제가 2024년도 결산을 들어갔다 왔는데 거기에서 세무사들이 콜 한 번으로써 여러 가지 일들이 다 해결된다고 엄청 칭찬을 했거든요. 칭찬해서 나도 기분이 좋았는데 어느 날 제가 민원을 받았어요. “콜센터 전화하라더니 아무리 전화해도 전화가 연결이 안 된다.” 이러시는 거예요, 어르신이.

그래서 “그게 무슨 말씀이세요?” 이러니까 종일 전화 통화를 하려고 몇 번 시도해도 연결이 안 되더래요. 그렇다고 얘기를 하시면 이게 바깥에서 바라보는 눈들은 동작구의 어르신이 전화 한 통 하면 10가지가 다 해결된다고 이렇게 얘기하는데 정작 안에서는 내가 뭔가를 할 때 콜이 연결이 안 된다고 말씀하시는 분이 조금 있어요. 많은 건 아니고 모르겠어요.

다른 분도 그런 민원을 받았나 몰라도 차라리 이 콜센터를 조금 더 확대를 하든가 이런 계획은 없습니까?