황광민 의원 발언

위원 이 불친절 관련해서 물론 공직자가 시민들을 대하는 말투나 또 행동적인 자세도 중요하지만 제가 이제 느끼는 주요 민원인들의 불친절 사례는 민원인들의 편에서 생각해주지 않은 데 대한 섭섭함이 좀 크시더라고요? 당장 눈으로 보여지는 느껴지는 것도 중요하겠지만 민원인은 어쨌든 다양한 영역의 어려움을 가지고 이제 찾아오시는데 해당 민원인의 입장이 아닌 관련 규정이라든지 또 예산적인 부분을 좀 먼저 얘기하는 그런 것에 대한 좀 불친절을 느끼는 게 와있더라고요? 방금 얘기하신 민원응대 태도도 중요하지만은 실제 민원인 입장에서 관련규정과 혹은 예산을 확보할 수 있는지에 대한 충분한 검토를 잘 해주는 게 그리고 후에 사실 관련규정 때문에 어렵다 혹은 예산상 어렵다 라고 말씀주시는 것이 훨씬 뭐 민원응대에도 도움이 될텐데 뭐라 그럴까요 규정을 좀 들이대는 이런 것들도 사실 불친절한 주요 차지하는 부분이 아닐까 싶어요.