박성은 의원 발언

위원 그러니까 저도 만족도 조사는 우리가 필수죠. 사실은 얼마나 만족하는지 우리가 서비스를 제공했으니까. 근데 이 항목을 보니까 이 항목을 가지고서는 어떤 환류를 하기가 되게 힘든 거예요.

말씀하신 대로 그냥 친절하다, 안하다 이 정도에서 세부적으로 무엇이 변화되고 무엇이 달라야 되야는지 그다음 목표를 뭘로 설정한지에 대해서 뭔가를 분석해내기가 되게 힘든 설문인 거예요. 예, 그래서 이것들을 가지고 어떻게 그다음에 계획에 반영을 해서 환류를 시킬 수 있었던 가에 대한 의문이 좀 들더라고요. 사실은 그 뭐죠?

만족도를 했을 때 응답률은 되게 낮은데 이거는 다른 지자체들도 많이 살펴보니까 크게 다르지는 않아요. 1,000명 했는데 300명 대답하고 이런 식이어서 크게 다르지는 않은데. 우리가 이 만족도 조사 항목에 대해서는 좀 고민을 좀 해 봐야 되지 않을까 싶거든요.

성별로 분류도 안 되시죠? 연령별 되시나요? 안 되죠?

그리고 목적별은 되세요? 왜 뭘 하러 왔는데 내가 그것들이 채워졌는지 안 채워졌는지 그런 거 안 되시죠? 그리고 2년간에서 자료 분석할만한 비교 분석할 만한 그런 조사되세요?