김관용 의원 발언

위원 읍면동이야 그게 이제 고질적으로 계속해서 민원을 제기하고 하신 분들이 있어요. 정해져 있어요. 그런 민원인들은 대처를 어느 정도 잘해요.

이렇게 맨날 그런 사람이다하고 그러는데, 시 같은 데는 갑자기 나타나니까 예를 들어서 직원이 그런 것을 계속 당했을 때 정말 내가 공무원 생활을 해야 되지 않을까, 여기서 말아야 될까 이런 생각들도 많이 들 것 같아요. 그래서 뭐 한 이제 능숙하게 10년 차 넘으신 분들은 능숙하게 할 수도 있지만은, 5년 차 이하 이렇게 하신 분들은 상당히 그 어렵겠더라고요. 제가 그 입장이 됐을 때 어떻게 처리할까 하는데 얼른 해서 떠오르질 않아요.

그런 부분들도 잘 대처할 수 있는 방법이나 또 민원인에 대한 또 이제 사후 처리나 또 직원들 보호 차원에서 그런 매뉴얼들도 잘 좀 해줬으면 쓰겠어요.