최인준 의원 발언

위원 최인준 위원입니다. 먼저 행정지원과장님께 질의드리겠습니다. 책자 35페이지부터 보아주시고요.

앞서 다른 위원님도 말씀해 주셨지만 이유를 저도 파악해 보고 싶은 생각이 들더라고요. 직원 불친절 민원을 세어봤는데 반복민원을 제외하고도 작년에 2024년에 69건이고, 2025년 올해가 아직 끝나지도 않았는데 148건이거든요. 그래서 2배 이상 늘어난 거예요.

그래서 직원분들께서 민원업무를 하시는데 업무 범위나 내용이 바뀐 것도 크게 없을 것 같고 또 어제 감사담당관 자료를 보니까 우리구로 들어오는 전체 민원 수도 작년에 91개였는데 올해 10월까지 339개로 3.5배가 증가한 거예요. 그래서 그 원인에 대해서 어떻게 파악하고 계신지. 물론 반복민원이나 집단민원도 많기는 했지만 그것을 제외하고도 많은 것이거든요.

그래서 말씀주시면 감사하겠습니다.