이경희 의원 발언

위원 예, 하여튼 대단한 시도입니다. 이게 서비스 교육을 실시한다는 게 쉽지 않아요. 왜냐하면 각자 업무도 보셔야 되고 또 그 과정에 동장님이 서비스 교육을 실시한다는 게 참 대단한 시도를 했는 것 같습니다.

그리고 이게 서비스라는 게 하루아침에 바뀔 수는 없어요. 이게 우리가 공직에 계시면서도 오랜 업무를 통해서 체득화 되어야 됩니다. 그러다 보면 여기에서 기본적으로 이게 대외 민원인을 어떻게 대할 거냐 하는 서비스 있고 그리 되면 업무를 숙지해서 어떻게 전달할 거냐 여러 가지 조화들이 있을 거예요.

그래서 틈틈이 이 서비스라는 부분을 우리가 항상 강조하고 강조해도 부족함이 없을 거예요, 이 부분은요. 그래서 제가 말씀드리는 건 이 친절 교육을 실시한다는 것에 대해서는 대단하게 시도를 하셨고 잘하셨다는 말씀 전해드리고 싶습니다. 그리고 지속하더라도 이걸 방법적인 거 있잖아요?