기형서 의원 발언

위원 사실 송도관리단은 송도 주민들이 증가하는 거에 따라서 규모를 격상시켜야 돼야 된다는 것을 계속 말씀드려왔던 거고 그런 부분에서 거의 도시 환경 관련된 거는 송도관리단에서 다 처리해 주시는 것 같고요. 향후에 행정이라든지 세무라든지 기타 등 필요한 거는 조직적으로 키워갈 필요가 있다고 보여서 그런 부분에 대해서는 지속적으로 관리단이 발전해가는 모습을 기대해보겠는데요. 이번에 사실 팀장님들 쭉 앉아계시는데 다른 부서에서 다 뵀지 송도관리단에서 뵌 분은 김혜영 팀장님 지금 한분이세요.

근데 송도관리단이 어려움이 있었고 송도관리단만의 특색이 있었던 게 뭐냐면 경제청에게 업무 협조가 굉장히 필요했던 부분들이 많거든요. 그런 부분에 대해서 기존에 팀장님들이 내지는 조직들이 경제청하고 어려운 과정을 지금 해결해가면서 서로 유대감도 조성하고 이래왔던 상황에서 물론 지금 오신 분들의 역량은 면면히 제가 다른 부서에서 민원 처리하거나 했을 때 다 파악이 됐던 부분이기 때문에 충분히 그 부분은 인정을 하지만 아무튼 조직개편 하는 과정에서는 그런 것이 고려되지 않은 상태에 이루어진 거는 아쉬움이 있다고 생각을 하고요. 그런 과도기적인 공백은 최소화시킬 수 있도록 단장님, 부단장님, 팀장님들께서 적극적으로 노력을 해 주시길 당부드릴게요.

왜냐하면 계속 저희가 위원들도 지금 지역 민원을 해결하는 과정에서 상당히 주민들이 피로감을 느끼고 있는 게 뭐냐 하면 어떤 민원을 제기를 하면 다른 부서로 전화하는 거 이런 건 없애달라고 말씀을 드려서 많이 해소된 것 같아요. 근데 또 전화를 하면 이번에 새로 바뀌어서 잘 업무 모르겠습니다. 그건 민원인들이 피해를 봐야 될 사항은 아니에요.

그래서 그런 부분에 대한 대응이라든지 그다음에 조직이 바뀌고 그러면 경험이 없는 사실 신입 직원들을 가지고 민원창구에다가 투입을 하게 되는데 민원 처리하는 패턴에서는 상당히 바람직하지 못한 방향이라고 저는 봐요. 어느 정도는 민원을 처리하는 데는 베테랑들이 경험이 있는 분들이 같이 해결을 해 줘야지 우리 주민들이 불편함을 해소하는 데 도움이 된다고 보는데 그런 부분이 계속 반복되고 있다. 이런 것들은 좀 개선이 돼야 된다고 보이고요.

그다음에 또 반복적으로 이루어지는 게 뭐냐 하면 어떤 민원을 누가 제기하느냐에 따라서 부서의 답변이 달라지는 경우들이 있어서 주민들의 분노를 유발시키는 경우들이 있었어요. 예를 들면 아파트의 어떤 현안가지고 주민이 민원을 내서 들려주는 답변과 입대위에서 민원 제기해서 들려주는 답변이 같은 사안에 대해서도 답변이 다른 사례들이 있었다. 근데 그런 것들은 재발되지 않아야 되는데 특히나 송도관리단 같은 경우에는 굉장히 다방면의 민원을 처리를 하다 보니까 그러한 경우들이 발생할 여지가 있겠다고 해서 우려스러워서 말씀을 드려봅니다, 그 부분에 대해서.

그래서 제가 말씀드리는 당부드리는 내용에 대해서는 각별히 신경을 쓰셔가지고 민원 처리라든지 업무 처리를 해 주시길 당부드릴게요. 그러면 질문을 드리도록 하겠습니다. 28쪽에 송도국제도시 불법옥외광고물 정비 관련해가지고 송도에는 3명을 1개조로 해가지고 정비를 해 나가고 있다고 말씀하셨는데 이게 이제 불법현수막 철거하고 이러는 거잖아요?