최지원 의원 발언

위원 7페이지입니다. 2021년 12월 리뉴얼 이후에 모니터링과 피드백을 주기적 회의를 통해서 하셨다고 했는데 21년 이후 안드로이드 플레이스토어 리뷰, 그리고 애플 앱스토어 리뷰를 찾아 봤습니다. 안드로이드 플레이스토어 리뷰 47건 중에 긍정적인 리뷰가 8건 그리고 부정적인 리뷰가 37건 그리고 긍정도 부정도 아닌 리뷰가 2건 있었고요.

애플앱스토어 리뷰 10건 중 10건 모두가 부정적인 평가를 내리고 있습니다. 그리고 부정적인 평가의 대다수는 앱사용에 관련된 부분이고 부정적평가 중 어플 문제로 잘못 주문된 사례도 있어서 시민들의 불편을 초래하고 있다는 지적을 드립니다. 그리고 부정적 평가의 내용으로는 업주께서는 리뷰시스템에 따라서 소비자 클레임에 대처하기 어렵다는 지적이 있었고 주문을 받았을 때 어플에서 소리가 안 난다는 지적도 있었습니다.

그리고 소비자 측면으로 접근하자면 어플이 실행 안 되는 문제, 주문 시 접속이 너무 느린 버퍼링 문제 그리고 주문이 즉각 접수되었는지 배달 여부가 즉각 확인되지 않는 문제가 있었고 영업 중인 가게가 앱에서는 영업준비중으로 뜨는 문제도 있었습니다. 2021년 리뉴얼 이후에 모니터링 피드백한 내용이 있으면 제출을 부탁드리겠습니다. 그리고 이어서 경남일보 기사 혹시 2022년 5월 31일 기사를 보셨습니까?

출시 1년 진주형 배달앱 지자체 적극 지원 필요 기사가 나왔는데 ……○일자리경제과장 지외식 예, 봤습니다.