윤혜영 의원 발언

위원 제가 지금 민원을 하나 받은 것 중에 이분이 답변을 받으신 내용을 제가 한번 받아보게 됐는데, 약간 답변을 함에 있어서 조금 아쉽다는 생각이 들어서 좀 말씀을 드리고 싶었어요. 그게 답변 내용을 보면 어떤 특정한 부분에 심한 악취가 나서 이제 이거를 좀 어떻게 해달라, 어떤 원인과 이게 어떤 조치를 좀 해줬으면 좋겠다는 민원이 우리 쪽에서 안 돼서 국민신문고로 내려가서 이제 내려온 부분인 것 같아요. 그래서 이게 담당자의 얘기가 일단은 정확한 발생 원인을 찾지 못했다고 일단 답변이 됐고요.

하지만 하수박스에서 뭔가 발생하는 악취로 추정이 돼서 대상의 좀 저감을 할 수 있도록 요청을, 굉장히 이게 그냥 담당자가 아니어도 대답할 수 있는 굉장히 두루뭉술한 이런 답변이 나간 것에 대해서 굉장히 좀 아쉽더라고요. 이 정도밖에 답을 할 수 없는지, 그래도 우리 조금 더 전문가 입장에서는, 이게 이분이 국민신문고를 통해서 할 때는 정확하게 이 악취가 발생을 한다면 우리가 최소한 이 악취가 어떤 악취인지 저희가 이제 대상을 찾았다면 거기에 관련된, 그래서 우리가 요청을 했는데 언제쯤 피드백을 받아서 알려드리겠다든지 그런 약간의 성의는 보여야 되지 않을까 하는 생각이 드는데, 혹시 어떻게. 이런 민원이 있을 때 항상 이런 식으로 대처를 하시는지, 아니면 다른 매뉴얼이 있는지 좀 궁금했습니다.