장재석 의원 발언

위원 과장님, 설명 잘 들었습니다. 장재석 위원입니다. 제가 요구한 자료에 의해서 질문을 드리기 전에 우리 국장님도 계시고 민원실은 또 어떻게 보면 친절이거든요.

거기에 대해서 좀 시정하고 제안 사항이 있어 가지고 그것부터 먼저 처리하고 질문드리겠습니다. (영상 자료를 보며) 문이 닫힌 사진, 현재 닫혀 있는 사진. (의사직원에게) 문이 닫힌 사진이 아니고 지금 정문에 안내소가 있는데 저 문이 열려 있어 가지고 보이지 않는 사진이 있을 거 아니에요.

그 사진 없어요? 하여튼 사진을 보고 제가 간단히 설명을 드리겠어요. 과장님, 이쪽으로 나와서 설명을 들었으면 좋겠습니다, 국장님하고.

지금 저 철문이 사진을 찍기 위해서 문을 닫았어요. 열려 있을 때는 안내소가 반이 가려요, 반 이상이. 그런데 그 사진이 없어서 좀 아쉽네요.

그러면 저 안내소 역할이 전혀 지금 이루어지고 있지를 않다. 그래서 안타까움이 항상 배제되고 있고, 또 본 위원이 6대, 지금 8대인데 변하지 않고 있는 것이 안내소 역할이거든요. 그러면 어떻게 변했으면 좋겠냐?

우리 국장님도 계시고 과장님도 계시는데 저 철문의 필요성에 대해서 한번 혹시 과장님, 왜 필요한지, 왜 저 철문이 항상 열려 있는데 열려 있으면은 안내소가 막아져 가지고 민원의 역할이, 물어볼 수가 없는 안내소인데 안내소에 근무자가 있는지. 저는 한 3년 동안 지금 출근하면서 안내소에 근무자가 무슨 역할을 하고 있는지를 지금 알고 있지를 않아요. 우리 한번 다른 사진 봅시다.

이제 밖에서 봤을 때 일반 사진. 제가 ‘무엇을 도와 드릴까요?’ 간판을 썼는데 저런 모습이에요. 그러면 밖에서 나무에 가려져 있고 저 안내소 역할이 안 되기 때문에 아까 ‘무엇을 도와 드릴까요?’ 저기다 예쁘게, 또 밤에는 조명이 되게끔 해서 ‘친절히 모시겠습니다.’라든가 ‘무엇을 도와 드릴까요?’ 간판을 좀 달면 우리 민원인들이 오면서 “아, 저기가 안내소구나.” 안내소를 거쳐 가서 “건설과가 어디예요?

민원실이 어디예요?” 이렇게 물어볼 수가 있는데 그런 역할이 전혀 없다. 안쪽에 보면은 안쪽에도, 좋아요. 이런 모습이에요, 예를 들어서.

그러면 간판을 단다. ‘친절히 모시겠습니다.’ 예를 들어서, 이런 것을 했을 때 우리 민원인들이 좀 더 부담이 덜 가고 친절하면, 또 기분도 좋아지고, 또 안내를 잘하면 “친절하구나.” 이런 역할이 되리라고 생각하는데 혹시 국장님, 제가 간단히 설명했는데 변화를 줄 수 있어요?