이태열 의원 발언

위원 이런 부분 하시고 그 마지막으로 1분 남았네요. 친절행정 이제 실현 추진성과 및 현황, 이렇게 돼 있는데 저는 어쨌든 친절도 이거는 우리가 누차 이야기하는 거니까 친절도도 중요한데 근데 이제 민원인은 이제 업무적으로 이제 일 잘하는 이제 공무원이 최고거든요. 민원인 입장에서 친절도도 중요하지만 그래서 적극행정 빠른 일처리가 민원인한테는 억수로 웃는 얼굴보다 적극적이고 빠른 일처리가 우선이라는 말씀도 드리고.

제 개인적으로는 5대 민원 격무부서가 계속 있다고 이제 말씀을 하시는데 민원 공무원의 보호가 필요하다. 그래서 저는 담당 부서장이 악성민원이 좀 오고 이러면 그 앞에 8~9급한테 맡길 게 아니라 부서장이 나와서 개입을 해야 된다. 안 그러면 우리가 김포시에 도로과 9급 공무원 자살하듯이 그런 게 생기니까 뒤에 있는 어찌 보면 주니어들을 보호하기 위해서 시니어들이 역할을 해줘야 되거든요.

또 그런 역할을 좀 해주기를 바라는 말고 오늘 질문 마치도록 하겠습니다.