김석규 의원 발언

위원 왜냐하면 큰 금액은 아니지만 그래도 예산을 절감하는 좋은 정책인 것 같아서 앞으로도 계속 추진을 해 주시고요. 이어서 이제 122페이지 성과관리 만족도 조사 관련해서 질의를 드리겠습니다. 24년도 우리 성과관리 평가 종합 만족도 점수가 91점으로 작년과 비슷한 수준을 유지를 했습니다.

하지만 2023년도 작년에는 1,116만 원의 예산을 사용해서 65개 부서 4,500여 명의 표본 조사를 내부, 외부 민원인을 대상으로 한 성과 평가가 이루어졌는데요. 올해는 예산이 이제 827만, 좀 줄었죠. 평가 대상이 19개 부서로 줄고 조사 범위 또한 내부 인원으로만 제한되었습니다.

이에 따라 성과 평가 내용을 보게 되면 신뢰성, 대표성 특히 외부 민원인의 의견을 반영하지 못했기 때문에 정책 개선에 실제적으로 기여할 수 있는 데이터가 부족하게 되었습니다. 부서에 사전 질의를 통해서 확인한 바로는 부서 자체 성과 평가를, 고객 만족도 조사를 한다고 했습니다. 어떤 성과지표로 자체 고객 만족도 조사를 실시하게 되고 기획예산담당 부서에서는 어떻게 취합을 할 예정이세요?