이정희 의원 발언

위원 맞습니다. 특히 로타바이러스 같은 경우는 다 전염시킬 수 있기 때문에 사실은 그게 참 딜레마에 빠질 것 같아요. 제 아이가 아픈 부모 입장에서는 해서 치료해 줬으면 좋겠고 다른 부모들 입장에서는 쟤가 옴으로써 우리 아이도 옮을 수 있는 약간 그런 가능성이 100%기 때문에 입원하는 게 좀 어려울 수도 있어요.

제가 여기서 질문드리는 것은 뭐냐면 이런 민원이 발생했을 때 간호사분들이나 종사자분들도 우리 군민이지 않습니까? 우리가 사실 민원지적과든 어디든 항상 행정은 고질 민원이 있다고 생각해요. 민원이 발생했을 때 대처하는 방법들도 좀 많이 숙지를 하셔서 할 수 있게끔 교육을 하셔서 뭐라고 그럴까 원활하게 소통할 수 있도록 그런 교육이 좀 필요할 것 같다.

왜냐면 물론 다 역량이 되시겠지만 민원인 응대하는 거는 정말 어려운 상황이잖아요. 케이스 바이 케이스기 때문에 그 사람이 생각하는 것도 다르고 이렇기 때문에 이런 것들을 많이 교육을 시키셔서 이런 일이 발생했을 때 물론 발생 안 하게 하는 것도 중요하지만 유연하게 대처할 수 있도록 우리 직원들 교육을 시킬 수 있는 그런 교육이 필요하다고 생각합니다.