김은미 의원 발언

위원 예, 콜센터 때문에 말씀드린 겁니다. 왜냐면 아까 여권 담당하시는 분들 같은 경우는 우리 한정되어 있는 인원에서 여권 업무를 하다 보니까 그 업무를 올해 행정지원과에서도 마찬가지로 제가 조직 개편 관련해서도 여쭤봤고 했는데 인원은 한정되어 있어요, 민원지적과에. 그런데 여권 업무는 야간에도 오고 이러다 보니까 두 명 인원에서 한 명이 더 추가돼서 안에 있는 인원을 가지고 옮기신 것 같아요.

그렇죠? 그렇게 했던 사항을 보면 사실상 어디는 너무 부족하고 어디는 너무 많… 많은 부서는 사실 없습니다. 그런데 사실상 민원지적과에서는 업무가 상당히 과중되어 있습니다.

그래서 제가 여쭤보고 싶은 거거든요. 이렇게 많은 업무, 많게는 50건 이상이 되어 있는데 그래서 제가 타 지자체 민원 시스템, 민원콜센터 관련해서 “현안 조사해 주세요.”라고 했던 부분을 보시면서 우리 과장님은 어떤 느낌이 있으셨는지, 우리가 한다면 문제점은 어떤 문제점이 있을 것인지, 기대 효과는 어떤 것이 있을지 한번 여쭤보고 싶습니다.