오시백 의원 발언

위원 그러면 이거는 한번 자료로 한번 주시기를 부탁드리고요. 그러면은 제가 이제 민원의 서비스에 문제점이 드러나는 거를 몇 가지만 말씀을 드리겠습니다. 지금 저희들이 숙원사업들 이렇게 쭉 하고 있거든요.

군에서. 숙원사업들을 쭉 하고 있는데, 이제 사업들이 여러 가지 이유에서 이렇게 지연이 되고 이런 경우가 있는데, 그러다 보면 이제 인사가 일어나요? 이루어지고 이래서 인사가 있으면 담당자가 바뀌게 되겠지.

그죠? 담당이 바뀌어서 필요한 여러 가지 서류들, 사용승낙서나 여러 가지를 받게 되잖아요. 그죠?

받아놓은 게 왜 담당자가 바뀜으로써 그게 왜 이렇게 인수인계가 안 되고, 다시 또 재사용 승낙을 필요로 하는지, 이게 민원서비스 아니겠습니까? 그죠? 그래서 이게 여러 가지 문제를 지금 낳고, 이거는 이제 단적으로 말씀을 드린 거고, 토탈서비스 지금 찾아가는 민원 봉사는 하고 계시잖아요.

그죠? 그렇게 노력하고 있는 건 사실이잖아요. 그죠?

있는데, 이 민원실이 좀 이렇게 획기적으로 바뀌어야 되지 않겠나 하는 생각을 해 보는데, 토탈서비스가 민원실에서 이루어지는 게 맞다라고 생각합니다. 그렇게 하는 지자체도 있고요. 지금 민간인들이 사실 이런 전문성을 안 갖고 있다보니까, 심지어 담당하시는 분들도 이 전문성이 결여된 경우가 있습니다.

몇 가지 지난번에 토목직 얘기도 나오고 여러 가지가 나왔있지마는. 그래서 이게 토탈적으로 서비스가 이루어져야 되는 게 현시점에서 이게 맞지 않느냐, 그래서 이런 어떤 이런 지적이 지금 최하위를 받고 있는 거 아닌가 하는 어떤 생각이 좀 들어서 말씀을 드리는데, 담당관님 어떻게 생각하십니까?