김은숙 의원 발언

위원 김은숙 위원입니다. 우리 과장님, 친절 행정 생활화가 올해 뭐 맞춤형 친절 교육까지 아주 다양하게 올라왔습니다. 사실은 현장에 나가 보면, 이 친절도가, 행정의 친절도가 굉장히 높아졌어요.

그래서 사람들 호응도 좋고 굉장히 높아졌는데. 다만, 잘, 시민들이 잘 모르는 예산 관련해 갖고, 이 행정에 질의를 하면 거기에 대한 답변들은 대응이 조금 미흡하다. 친절 대응이, 이것이 뭐 예산이 부족해서 안 되는지, 법적으로 문제가 있어서 안 되는지, 이런 부분에 대한 부분을 좀 잘 설명해 주면 좋은데. ‘안 됩니다’뭐 이런 식으로 친절 응대를 하면,‘그 과는 가기 싫어’뭐 이런 시민들이 굉장히 많은, 많이 보입니다.

그래서 굉장히 친절 행정이 많이 향상은 되었지만, 맞춤형 친절 교육을 할 때 이런 예산 관련 대응에도 조금 부드럽게 대응해 주고, 찬찬히, 끝까지 잘 설명할 수 있는 이런 대응 방안을 조금 마련해 주면 좋겠다, 이것도 거기에 좀 담아주면 좋겠다 해서 제언을 드립니다.