이희재 의원 발언

위원 그리고 1-24쪽 한번 볼까요, 감사자료. 이게 실장님 부서에서 사실 다 취합을, 우리가 민원이 들어오는데 민원형태가 두 가지가 있잖아요. 법적민원이 있고 불만민원이 있는데 법적민원은 각 부서에서 특히 민원봉사과에서 발급을 하는 게 법적민원이고, 불만민원은 각 실과소에서 그 파트에서 불만된 민원을 받는데 저희가 불만된 민원이 들어오는 형태가 두 가지가 있잖아요.

새올시스템에서 오는 것 하나하고 군포시에 바란다라고 하는 홈페이지에서 오는 게 있는데 제가 몇 번이나 통합이 안 돼 가지고 해결할 수 있는 방법을 강구해 봐라 그랬더니만 아직까지 강구를 하고 있지 않은데, 그리고 민원사항을 우리 시민들이 민원을 제기하면 답변이 너무 부족해 가지고 그 답변이 거의 민원으로 발생하는 경우가 많아요. 그래서 제가 민원을 잘 대처하고 있는지. 안 하는지를 보기 위해서 지금 한 세 번째, 네 번째로 내가 이 자료를 요청하고 있는데 지금까지는 기획감사실 자료를 다 줬어요, 이것을.

보통 한 20만 건 정도 되더라고요.