이훈미 의원 발언

위원 전반적으로 군포시 민원실 민원서비스에 대한 부분이 굉장히 열악해 있었습니다. 시민분들께서 이용하시는 데 불편을 굉장히 겪고 계신데도 민원이라는 게 반복 민원이 별로 없고 일회성 민원들이 많다 보니까 방치된 부분이 없지 않아 있었어서 그런 부분에 대한 부분이 이번에는 조금 전반적으로 다 개선돼서 인근 지자체, 가까운 의왕 과천 안양 정도 수준의, 지금 대기환경에 대한 부분보다는 민원 분들이 들어오셔서 민원을 받아서 민원을 마치고 나가시는 그 시간까지 걸리는 시간을 아마 계산해 봐도 저희 군포시가 가장 오래 걸릴 것 같습니다. 그 이유는 대기공간에서 발생되는 그런 시간적인 부분이나 위치적인 부분이나 이런 것들이 다 복합적으로 혼합되어서 문제가 생기는 거거든요.

이번에 과장님께서도 이 부분에 대한 것을 초점을 거기에 맞추셔가지고 민원서비스에 대한 개선이 돼서, 그 이전에도 민원서비스에 대한 불만족도가 환경에 대한 부분이 많았잖아요. 이후에 이런 것들이 변화되는 것들을 좀 수치로도 관리를 해 주셨으면 좋겠습니다.