최중찬 의원 발언

위원 저희 의회도 이런 어떤 민원으로 인해서 민원인들이 방문해주시고 전화민원도 말씀해 주시는데 강화군 직위표를 보면 민원상담관, 고충민원 처리 각 부서에서 민원들을 해주시고 계신데 좀 어떤 일처리에서 보면 어떤 부서간의 협의가 필요한 점이나 그런 부분에 있어서가 아니라도 그런 어떤 파악이랄까, 민원인들이 부서를 이쪽저쪽 다녀야 되는 어려움들을 많이 호소하세요. 예를 들어서 어렵게 시간을 내서 오셨는데 출장을 가신다든지 자리를 비우신다든지 그래서 어떤 방향성으로 이런 어떤 안내를 해줄 수 있는 시스템, 예를 들면 민원상담자와의 예약제라든지 그런 부분들이 이뤄져서 민원인들이 수차례 방문하고 그런 부분을 감소시키고 이런 어떤 고충민원이라든지 이런 민원업무에 대한 절차의 안내들이랄까요, 그런 부분들이 잘 이뤄질 수 있게끔 우리 감사담당관실에서 노력을 해 주셨으면 좋겠습니다.