안성환 의원 발언

제가 말씀드리고 싶은 것은 이거예요. 우리 의원들도 다 민원을 많이 받잖아요. 민원을 받아서 우리가 관련된 부서에 이것 좀 챙겨달라고 줘요.

그러면 관련 부서에서 민원 피드백을 해 주면 좋은데 잊어버리거나 업무가 많아서 놔둬버리면 나중에 그것이 진행이 안 되었을 때 그것이 어디로 오냐 하면 그 민원을 제기했던 그 의원한테 오는 거죠. 그것이 무엇이냐 하면, 어떻게 해 줘야 하냐. 저희가 진행되는 것을 계속 체킹을 해서 그 사람한테 피드백을 우리가 해 줘야 하는 거죠.

자, 그러면 광명시민이 여기 와서 민원을 제기했어. 여기까지 와서 민원을 제기할 정도면 상당히 그분 상황에서는 중요해. 그런 상황에서 여기서는 이송해 버리고 손을 털어버리는 거잖아요.

저는 피드백 시스템이 필요하다. 전체 건수를 보니까 2019년에는 1년에 전체 10건이거든요. 10건 중에서 7건을 이송했어요. 2020년 행정사무감사는 32건, 그중에 19건을 이송해버렸어요.

이송하면서 여기서는 손을 떼는 것이겠지만 그쪽에 나간 내용을 다시 체킹해서 시민들한테 피드백 해 줄 수 있는 그런 시스템이 없냐 이거죠. 예를 들어서 ‘어디 어디 부서로 이송했습니다. 그런데 거기서 어떻게 진행되고 있습니다.’ 이런 내용의 피드백 할 수 있는 것은 없느냐.

주민들이 거기까지 찾아와서 민원을 넣을 정도면 상당히 그분들한테는 다급하고 중요한 민원이잖아요. 그런 시스템들은 없는 건가요? 이해는 되시지만 하기는 어려운 건가요?