정영식 의원 발언

위원 설문지는 여기에 첨부가 안 됐어요. 저희들이 자료 요청을 했는데 설문지를 어떻게 했는지는 제가 모르겠어요. 그 내용이 어떤지는 모르겠어요.

그래서 질문 내용은 알 수 없지만 공공갈등 해결은 시에서 자의적으로 만든 설문과 결과로 결정하라고 한양대에서 교육했을 것 같지는 않거든요, 아까도 말씀드렸지만. 앞으로 시민소통관은 타시 또는 전문가들 의견을 참고해서 공공갈등 해결을 위한 매뉴얼을 좀 만드시고요. 만들어서 공무원들한테 전파 교육을 해야만 이런 공공갈등이 생겼을 때 어떻게 우리가 대처해야 되겠다는 거를 미리 만들어 놓으면 편하죠.

그분들도 그래야 심적인 부담이 좀 없을 거 아닙니까. 그리고 아까 말씀드린 대로 이렇게 세 분이 교육을 갔다 오셨으면 전체 교육을 시키든가 아니면 갈등 전문 위원회를 만들든가, 내부적으로 하셔서. 새내기 공무원들이 뭔가 닥쳤을 때 내가 어떻게 해야 되는지에 대한 거를 미리미리 교육을 시켜서 대처할 수 있도록 미리미리 준비 좀 부탁드리겠습니다.

또 하나, 직원들이 악성 민원, 고질 민원에 대해서 어떻게 대응하는지 아까 말씀드렸죠. 그렇게 대응하는 방법을 잘해서 앞으로 곤란한 상황에서 대처할 수 있도록 다시 한번 말씀드리는데 이런 갈등 관리에 대한 대처 방안 이런 것을 꼭 관리 좀 부탁드리겠습니다. 또 하나만 더 할까요, 이왕 하신 김에.

너무 길어요, 위원장님?