이형덕 의원 발언

위원 알겠습니다. 공무원들이 지금 현재 진짜 좋은 민원인을 만나면 정말 이렇게 부드럽고 친절한 모습만 보이겠지만 또다시 혹시 아까 전 과에서도 얘기했지만 악성 민원인을 만나면 역시 친절하고 싶어도 최선을 다해서 하지만 그 친절도가 보이지 않을 경우도 없지 않아 있어서 이런 부분이 사실 염려가 돼서 그분들 같은 경우 친절하지 않고 싶어서가 아니라 나름대로 최선을 다해서 하는데 비춰지는 모습은 친절하지 않다고 비춰질까봐 이런 부분이 조금 염려가 돼서 다양한 민원 대상이나 민원 내용에 대해서도 좀 상세하게 살펴보고 했으면 좋겠다. 또 그분들이 정말 최선을 다해서 여러 가지 어려움을 겪고 있는데도 불구하고 이런 데서 또 소외되면 굉장히 그 마음도 심적으로도 부담이 클 거라는 생각이 듭니다.

이런 부분까지 헤아려 주셨으면 좋겠어요.