허정수 의원 발언

위원 이런 부분들도 고객이 원하는 게 무엇인지를 정확하게 캐치해가지고 진짜 핀셋 어떤 서비스라고 제가 생각하기 때문에 또 한 번 여쭤봤는데, 좋습니다, 이런 적극행정이라는 어떤 고민과 노력의 결과물이라고 보거든요. 이런 부분들은 금방 말씀하신 것처럼 계속 유지해 가면 좋을 것 같습니다 저도. 그리고 또 우리 안내데스크에 별표해가지고 장애인 전용 데스크 비치하고 또 화상 수화서비스, 장애인이기 때문에 화상 수화도 해야 될 테고 외국인 민원처리, 다누리 콜센터 3자 통화 서비스가 이렇게 적혀 있어요.

그러니까 통역을 한다는 얘기인데 최근에 보면 앱도 말을 하면 이렇게 바로 전환되는 부분도 있을 테고, 그건 차후의 일이지만 우리 찾아오는 외국 민원인분들도 동시에 이렇게 통역할 수 있는 분이 데리고 오신 분도 있을 텐데, 이게 서비스하는 전화요청 이런 게 한 달에 한 몇 분 정도 계시나요?