박희정 의원 발언

위원 사실은 수원 같은 경우를 제가 봤을 때는 베테랑이라는 민원 처리하는 프로그램이 있더라고요, 팀들이 있더라고요. 그런데 민원인들이 왔을 때 가장 당황하는 게 뭐냐 하면 ‘이거는 어디를 가야 하지? 이거는 무슨 과를 가야 하지?

이건 어디를 뛰어가야 되지?’ 항상 바쁘게 뛰어다니거든요. 그런데 그 프로그램을 봤을 때 딱 그분들이 배치가 되어 있으면서 그분들이 민원을 접수하고 각 과에 연결을 해 주는 그런 역할을 하더라고요. 그런데 저희도 시청에 그런 민원처리하는 부분이 그런 부분이 필요하지 않을까라고 생각이 들거든요.

그래서 제가 생각할 때는 시민소통관이 가장 그 역할에 맞는 역할이라고 생각해요, 베테랑에 민원 처리를 하시는 부분이 있으시니까. 그러면 시민소통관이 그 자리 밑에 현장에, 민원 현장에 내려가셔서 그 부분에 대해서 직접 듣고 각 과로 전달해 드리는 그런 부분은 어떨까라는 생각이 들어요. 어떻게 생각하세요?