정완기 의원 발언

위원 이것에 대한 것 있잖아요. ‘반복민원‧불만’이 뭐였는지 그다음에 또 친절 있잖아요, ‘친절왕’, 이달의. 매월.

한 분들이 어떤 식으로 친절을 받게 돼서 이분들에게 친절왕이 수여가 됐는지 이게 좀 궁금하고요. 그다음에 ‘고객 가장 친절도 평가 및 서비스 개선’을 상하반기, 전화친절도 점검 있잖아요. 이것에 대한 것을 어떻게 하고 운영하고 있는지, 좋은 것 같아서 제가 궁금해서 그래요.

어떤 식으로 하고 있구나, 이렇게. 그럼 저희들도 민원인이나 시민들 만났을 때 ‘아, 도시공사가 이런 것은 잘하고 있습니다.’라고 해야 되는데 과거에는 시설공단이었다 도시공사로 바뀌면서 시민들이 사실은 불신이 더 크잖아요. 그럴 수밖에 없는 게 도시공사가 시민하고 가장 맞닥뜨리고 근무를 하세요.

수영장이라든가 시설이라든가 주차라든가 다 불만이 있잖아요. 이렇게 잘하고 있는데. 그런 것보다 ‘이렇게 좋은 것도 하고 좋은 운영정책도 하더라.

도시공사가 변한 게 아니라 이렇게 많이 하더라.’ 하는 거니까 이따, 하여튼 최대로 홍보할 수 있게끔 ‘이렇게 잘하고 있습니다’라고 그렇게 주시라는 거예요.