조미옥 의원 발언

최현주 AI전략과장님!

이진숙 디지털정책과장님!

수고하셨습니다. 모두 자리에 앉아 주시기 바랍니다. 다음은 오민범 AI스마트정책국장님 나오셔서 간단한 인사말씀을 해 주시기 바랍니다.

오민범 AI스마트정책국장님 수고하셨습니다. 지금부터 AI스마트정책국에 대한 행정사무감사를 시작하겠습니다. 원활한 감사 진행을 위하여 질의 및 답변은 일문일답 형식으로 진행하되 위원님 한 분당 7분씩 시간을 드리고 본질의 후에 보충질의하는 것으로 하겠습니다. 증인께서는 답변 시에 마이크를 꼭 사용하여 반드시 소속과 성함을 먼저 말씀하신 후 답변해 주시기 바랍니다. 먼저 질의하기 전에, AI디지털 분야 수상을 했대요. 수원시의 경사이고 해서 이것에 대해서 말씀을 듣겠습니다. 내일 AI전략과가 상을 받는데 최현주 증인, 무슨 상이죠?

시민이 체감할 수 있는 스마트 행정서비스를 구현해 낸 여러분의 노력에 대한 정당한 보상입니다. 우리 시가 대한민국 디지털 행정의 표준이 되고 있음을 증명해 준 AI전략과장님을 비롯한 직원 여러분께 깊은 감사를 드립니다. 여러분이 만든 혁신적인 콘텐츠가 시민의 행복으로 이어질 수 있도록 시의회도 늘 곁에서 함께 뛰겠습니다. 수고하셨습니다.

AI스마트정책국 소관 사무에 대하여 질의하실 위원님 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 김동은 위원님!

AI전략과가 출범한 지, 새로 생긴 지 한 달이 조금 지나고 있습니다. 수원시의 AI를 총괄 책임지는 부서로서 AI 행정혁신에 관한 로드맵이나 아니면 세부 추진과제나 계획이 있으면 말씀해 주시겠습니까?

답변 감사합니다. 시민체감 관련해서 제가 질의드리려고 했는데 내년에 계획하고 있으니 이것은 넘어가도록 하고, 행정혁신 관련해서 제가 강조하고 싶어서 계속 질의를 드렸던 이유가, 증인, 혹시 코파일럿(Copilot) AI에 대해서 알고 계십니까?

AI전략과가 생기면서 어떤 부분이 시와 시민에게 도움이 될까라는 내용을 계속적으로 공부하다가 많은 기업이 AI를 접목해서 경영하고 있다 보니 수원시도 아까 증인께서 얘기했던 행정혁신, “혁신”이라는 단어가 저는 가장 대두되어야 한다고 생각하고 있고, 지금 수원시의 행정은 가장 중심이 기획조정실에서 진행되고 있잖아요? 저는 이 부분도 바뀌어야 된다고 생각합니다. AI 관련된 AI스마트정책국과 AI전략과가 시 행정에 중심이 되어야 한다고 생각하고, AI가 단순히 민원상담이나 공무원들의 업무에 효율화, 편리성을 주는 게 아니라 시 전체 행정에 관여된다고 생각해요. 그것이 저는 “혁신”에 제일 먼저 필요하다고 생각하고, 저도 많은 자료를 찾아봤는데 예로 바이엘이라는 큰 제약회사가 있습니다. 여기도 AI를 도입해서 직원들의 업무시간을 줄이고 효율을 높인 결과가 있고 또 지멕스라는 회사도 마찬가지로 노동력을 해소시켰습니다. 공무원들이 가장 힘든 부분이 인력이잖아요?

이런 부분도 충분히 해소할 수 있다고 생각하고, 지금 단순히 몇 개 부서에 팀이 있고 그 밑에 직원들이 있는 것을 AI전략과와 AI스마트정책국에서 이 부분을 진두지휘해서 적재적소에 직원들을 쓰고 어떤 업무를 해야 될지 분명히 만들 수 있다고 저는 생각합니다. 그것이 AI시대에 접어드는 “혁신”의 가장 기본이라고 생각하고, 아마 힘들 거예요. 반감을 사는 부서도 있을 것이고 “왜 이래야 되나?”하는 부서도 있을 수 있는데 정부도 그렇고 시도 그렇고 이것을 도입해서 가는 이유가 있는 거잖아요. 저는 이것이 시대의 흐름이라고 봅니다. 이런 것에 있어서 AI전략과가 단순히 컴퓨터나 IT가 발전돼서 AI를 도입하는 것이 아니라 시 행정과 모든 시정 전반의 중심이 되어야 된다고 저는 생각합니다. 국장님께서도 실·국장 회의나 시장님께 건의할 때 충분히 말씀을 주셔야 될 것 같아요. 단순히 과학기술이 발전되고 IT가 발전돼서 도입하는 것이 아니라 이것은 시 행정 전반에 필요하다고 봅니다. 이것을 부서에서 논의하고, 그냥 말뿐만이 아니라 실천이 됐으면 좋겠다고 생각하고요, 아까 증인께서 AI로 시민 중심, 사람 중심으로 해야 된다는 말씀을 주셨던 것 같은데 저는 시작이 중요하다고 봅니다. 시작이 그냥 단순히 업무 분담이 아니라 시 전체, 우리가 한 시정을 계획하고 시를 운영할 때 50년, 10년, 100년 계획을 세우잖아요. 거기에 AI전략과와 AI스마트정책국이 중심이 되는 방향으로 나아갔으면 좋겠습니다.

알겠습니다. 생각이 아니라 실제로 일어나야 됩니다, 실제로. 이것은 국장님께서 나서주셨으면 좋겠고, 실제로 AI스마트정책국의 AI전략과, 디지털정책과, 스마트도시과, 모든 과가 미래 시대로 가는 수원에서 컨트롤타워 역할을 했으면 좋겠다는 말씀을 드립니다. 그리고 또 하나 추가로, 내년에 도입되는 AI 챗봇이나 AI 관련된 부분 중에 취약계층이나 장애인, 고령층 관련돼서도 논의하고 있나요?

그러면 세부적으로 이분들이 쉽게 다가갈 수 있게끔 다 준비는 하고 계신 거죠?

알겠습니다. 추가 질의하겠습니다.

자료 27페이지 한번 봐요. 거기에 보면, 방문자 현황이 전년도보다 왜 줄었어요?

지금 말씀하신 대로 하면 올해도 10월까지 해야지, 그렇잖아요? 방문자 현황을 굳이 따진다면?

이상입니다.

최근 여러 지자체에서 민원상담의 편의성과 업무 효율성을 위해서 AI 기술을 활용한 서비스를 도입하고 있는데 수원시도 홈페이지에 AI 서비스를 추진할 의향이 있는지, 현재 검토 상황 및 향후 계획에 대해서 짧게 설명해 주시기 바랍니다.

그렇게 실천해 주시기 바랍니다. 디지털정책과 이진숙 증인!

사무실 위치가 어디인지 잘 모르는 도시미래위원회 위원님들도 있습니다. 사무실 위치를 간략하게 설명해 주시기 바랍니다.

본 위원이 증인께 이것을 질의한 것은 향후에 의원님들이 신청사로 이전했을 때 의회 3층·4층에, 통합해서 업무를 봐야지만 효율적이지 않겠나 해서 증인께 질의했는데 간부회의나 이럴 때 건의할 예정인지 짧게 답변해 주세요.

향후에는 그쪽으로 과가 일원화되어 같이 업무를 볼 수 있다고 이해해도 되겠습니까?

본 위원도 그것은 충분히 이해가 갑니다.

이상 질의 마치겠습니다.