오세철 의원 발언

위원 : 본 위원이 생각해도 항상 사후에 이루어져서 친절교육, 아동학대 예방교육 이런 것을 하는 것보다는 미리 사전적으로 교육을 해서 그런 불친절 민원이라든가 이런 것에 대한 사전 예방교육을 해서 없앴으면 하고요, 일단은 친절하다는 민원도 있지만 불친절하다는 민원, 특히 매표소 같은 데 앞에서 하는 것은 대부분의 분들이 민원을 제기하지는 않아요. 그런데 본 위원도 다니다 보면 그날 기분이 조금 안 좋으신지 표정 자체가 안 좋으시다던가 말투가 약간 친절하지 않은 듯한 느낌을 받은 적도 있습니다. 그렇지만 많은 사람이 그런 것에 대해서 민원을 넣지는 않습니다.

그런데 이렇게 민원을 넣는 것을 보면 직원들의 대응 태도가 어떤 매뉴얼이 있지 않겠습니까, 그런 매뉴얼에 따라서 해 줬으면 좋겠고요, 어쨌거나 불친절은 수원의 나쁜 이미지로 작용할 수 있기 때문에 수원 관내에 계신 분들뿐만 아니라 관광객들도 많이 오는 박물관 아니겠습니까? 앞으로도 직원들의 친절교육에 각별히 신경 써 주시기 바랍니다. 이상입니다.