양평공사 의원 발언

사장 신범수 고객 불만 요인에 대해서 나름대로 말씀을 좀 드리고 싶은 내용은 먼저 고객들의 그런 접점 부서에 있는 직원들로 인해서 불편이 있는 그런 고객들이 위원님께까지 이렇게 찾아오셔가지고 말씀하시는 것에 대해서 먼저 죄송하다는 말씀드리고요. 송구스럽다는 말씀드리고 나름대로 제가 1월 21일날 하고 2월 6일날 전 직원을 대상으로 접점 부서에 있는 직원들을 대상으로 해서 교육을 좀 시켰고 그때 1월 달에 제가 지시하기를 전문 강사를 통해가지고 접점 부서에 있는 직원들을 전부 교육을 전체적으로 좀 시키라고 해서 사실은 상반기에 1번 하고 현재 지금 접점 부서에 근무하는 직원들을 대상으로 전문 강사가 1대1 면접을 하고 있습니다, 면담을. 해가지고 그 면담 결과를 가지고 하반기에 다시 또 교육을 시킬 예정입니다.

앞으로 이런 교육과 제가 수시로 현장을 나가서 그런 내용들을 점검을 해서 추후에 이런 일이 재발되지 않도록 최선을 다하도록 하겠습니다.