강남규 의원 발언

위원 과장님 짧게, 이게 업무보고 내용은 없습니다만 구민의 행정 욕구 충족 및 민원 편의 증진. 민원 편의 증진과 플러스 우리 부서간의 어떤 연계와 협력 이런 차원에서 좀 말씀을 드리고 싶은 것은 무인 발급기도 운영하는 것이 중요하지만 예를 들어서 동에서 필요한 서류가 있고 본청에서 필요한 서류가 있는데 민원인이 무인 발급기로 가서 서류를 떼어서 다른 부서에 제출을 한단 말이에요? 예를 들어서 본인이 개인 정보 이용에 관련된 동의를 해 준다면, 준다면 부서에서 부서간, 민원실에서 서류를 굳이 떼어서 다른 부서에 제출하지 않고 행정망 시스템을 이용해서 서류를 보내줘 버리면 발급받을 필요도 없고 시간과 어떤 효율적인 측면에서 보면 훨씬 더 좋은 행정 서비스가 아닌가 싶은데 그게 가능한가요?

왜냐하면 얼마 전에 소통협력담당관인가요? 거기서 이제 업무 보고를 받을 때 챗봇이나 여러 가지 메타버스며 그거까지 구축하려고 지금 하고 있는데 민원에 대한 필요한 서류 발급 절차를 좀 간소화할 수 있는 방법들이 없는가. 있을 수 있으면 좀 찾아보면 어쩌겠냐, 라고 하는 생각이 좀 들어서 말씀을 좀 드려보는 겁니다.

예를 들어 주민등록등본이 필요하다, 어느 부서에서. 그럼 민원실에서 행정망을 이용해서 그냥 보내줘 버리면 되는 거 아닌가요? 민원이 서류를 떼어서 제출하지 말고?