윤성국 의원 발언

안녕하십니까? 용산구시설관리공단 이사장 이판수입니다. 구민의 복리증진과 구정발전을 위하여 헌신적으로 의정활동에 전념하고 계시는 윤성국 행정건설위원회 위원장님을 비롯한 여러 위원님들의 노고에 깊은 감사의 말씀을 드리면서, 오늘 여러 위원님들을 모시고 우리 공단에 대한 행정사무감사 수감을 받게 된 것을 매우 뜻깊게 생각합니다. 저를 비롯한 임직원 모두는 혁신경영으로 우리 공단이 사회적 가치와 구민의 행복을 실현하는 공기업으로 거듭날 것을 약속드리면서 주요 업무보고에 앞서 우리 공단 간부를 소개해 드리겠습니다. (소개) 이상으로 간부소개를 마치고 주요 업무보고는 상임이사 직무대행으로 하여금 보고를 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 상임이사 직무대행 국무상입니다. 용산구민의 복리증진과 지역발전을 위해 노력하시는 행정건설위원회 윤성국 위원장님과 여러 위원님들께 감사의 말씀을 드리며, 지금부터 2020년도 용산구시설관리공단 주요 업무를 보고드리겠습니다. 보고 순서는 공단의 일반현황, 예산집행현황, 그리고 2020년 주요 업무보고 순이 되겠습니다. 먼저 1쪽, 일반현황입니다. 공단기구는 1본부 9팀으로 2020년 10월 말 현재 총 273명이 근무하고 있습니다. 다음은 2쪽부터 5쪽까지, 사업장 현황입니다. 공단은 주차장과 각종 공공시설 등 총 63개소를 운영하고 있습니다. 사업별로 분류하여 보고드리면 주차사업은 공단직영 공영주차장 10개소, 민간위탁 13개소, 그리고 거주자우선주차장과 견인보관소를 운영하고 있으며, 체육시설로는 주민센터 헬스장 8개소와 종합행정타운 체력단련실, 그리고 원효로 다목적체육관을 운영하고 있고, 복지시설로는 청파도서관, 그리고 공공시설로는 구(舊) 청파2동청사, 그리고 설비관리는 종합행정타운 외 13개 공공청사의 설비를 관리하고 있습니다. 또한, 종합생활체육 및 문화시설로서 청소년수련관, 문화체육센터, 꿈나무종합타운, 용산제주유스호텔을 운영·관리하고 있습니다. 다음으로 도로 청소와 문화셔틀버스 운영을 통해 지역주민의 복리증진에 기여하고 청소년공부방 6개소 운영을 통해 청소년의 가치함양과 교육인프라 구축에 기여하고 있습니다. 다음은 9쪽, 예산집행현황입니다. 먼저, 2019년 사업추진 실적을 보고드리겠습니다. 수입목표 130억 8,200여 만원 대비 수입액 132억 7,900여 만원으로 목표달성률은 102%입니다. 다음은 10쪽에서 11쪽까지 2019년 예산집행현황입니다. 예산액 186억 9,200여 만원, 집행액 175억 9,500여 만원으로 94.1%를 집행했습니다. 다음은 12쪽, 2020년 10월 말 현재 수입실적입니다. 목표 138억 3,600여 만원 대비 수입 64억 2,600여 만원으로 현재 달성도는 46.44%입니다. 다음은 13쪽부터 14쪽, 금년도 2020년 10월 말 현재 예산집행 현황입니다. 예산액 196억 1,500여 만원 대비 119억 2,200여 만원을 지출하여 현재 집행률은 60.08%입니다. 다음은 15쪽, 2020년 예상 경영수지입니다. 수입 64억 2,600여 만원, 지출 119억 2,200여 만원으로 현재 경영수지는 89억 2,300여 만원의 수지 차액이 발생하고 있습니다. 다음은 각 팀의 2020년 주요 업무 추진사항에 대해 보고드리겠습니다. 먼저 19쪽부터 21쪽까지 기획감사팀 2020년 주요 업무보고입니다. 먼저 19쪽, 공정하고 청렴한 공단인 추진입니다. 공단의 주요업무 및 부패 취약분야에 대한 상시 감사를 통해 부패근절과 제도개선을 위한 것으로 2020년 반부패 청렴정책 추진과 내부 정기 감사를 통해 근무기강 확립에 만전을 기하고 있습니다. 다음은 20쪽, 고객행복 경영실현을 위한 한국서비스품질 우수기업 추진입니다. 서비스품질과 고객정보시스템, 그리고 종합운영관리 등에 대한 객관적인 평가와 개선을 통해 고객만족도 최우수기관 달성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 21쪽, 공단 홍보를 위한 동영상 제작 및 유튜브 개시입니다. 공단의 미래 비전과 역할, 신규사업 수탁 및 주요 사업에 대하여 대내외 인지도를 높이고 다양한 매체를 통한 홍보활동을 추진하여 정보 공유와 소통 활성화에 노력하고 있습니다. 다음은 22쪽부터 24쪽까지 경영전략팀 주요 업무보고입니다. 먼저 22쪽, 코로나19 예방과 확산 방지를 위한 노력입니다. 정부의 사회적 거리두기에 적극적으로 동참하여 코로나19 예방과 확산 방지를 위하여 우리 공단은 대응조직을 구성하고 근무체계 개편, 시설 및 인력을 활용한 방역지원, 예방캠페인, 감염병 대응을 위한 신사업 발굴 및 사업 전환을 추진하였습니다. 다음은 23쪽, 일반 직원 채용 시 인·적성시험제도 운영입니다. 인적성검사 전문 대행업체를 활용한 시험제도를 2019년부터 도입하여 활용해 왔으며, 2020년에는 2회에 걸쳐 신규직원 2명을 채용했습니다. 앞으로도 채용의 공정성 및 투명성 확보에 만전을 기하도록 하겠습니다. 다음은 24쪽, 소통과 협력을 위한 노사상생프로그램 운영 및 현장맞춤형교육을 위한 스마트이러닝교육 실시입니다. 공단의 정책 방향과 운영상 주요 이슈에 대한 정보 공유, 직원 고충, 애로사항 청취 및 해결방안 모색을 통하여 노사상생문화를 정착하기 위한 노력을 지속 추진하고 있으며, 현장사업장에서 근무하는 직원 누구나 시간과 공간의 제약 없이 양질의 교육콘텐츠를 상시 학습할 수 있는 환경을 구축하여 4차 산업혁명과 일의 미래 등 1,363개의 과정을 수료하였습니다. 다음은 25쪽부터 26쪽까지 주차사업팀 주요 업무보고입니다. 먼저 25쪽, 공영주차장 시설개선 추진입니다. 시설의 문제점과 지속적인 민원사항을 개선하고 주차장시설물 관리의 효율성 제고와 각종 사고 발생을 사전에 예방하기 위해서 노후 CCTV 수리와 조명등 설치 그리고 소방시설 보수공사 등을 진행했습니다. 앞으로도 주차장의 효율적 관리 및 구민만족도 증진을 위해 노력하겠습니다. 다음은 26쪽, 종합행정타운 부설주차장 혼잡 개선 노력 및 거주자우선주차장 공유사업 지속 시행입니다. 주차장을 이용하는 구민의 주차편의를 위해 출차와 지연 등의 지속적인 민원 부분을 개선하기 위해 주차장 내 사전정산기 6대를 추가 설치했으며, 주차난 해소와 주차편의를 제공하고자 모바일을 통해 예약결제하는 시스템으로 2020년 현재 3만 8,284건의 연 8,800여 만원의 수입을 달성했습니다. 향후 지속적인 홍보를 통해 이용 확대로 주차난 해소에 기여하겠습니다. 다음은 27쪽, 체육공익사업팀 주요 업무보고입니다. 27쪽, 도로 청소 추진 및 생명나눔 헌혈캠페인 실시입니다. 주민의 건강과 대기질 개선에 기여하기 위하여 관내 주요 간선도로 및 일반도로를 대상으로 도로먼지 흡입청소 및 물청소 작업을 실시해왔으며, 코로나19의 장기화에 따라 혈액 수급이 어려운 상황에서 대한적십자사와 협력하여 헌혈캠페인에 참여했습니다. 다음은 28쪽에서 29쪽까지 안전시설관리팀 주요 업무보고입니다. 먼저 28쪽, 장애인커뮤니티센터 생활안전 및 기술교육입니다. 사회공헌활동 강화를 위해 장애인커뮤니티센터 내 직원과 커뮤니티원을 대상으로 소방안전과 전기, 가스 등의 생활안전교육을 반기 1회로 연 2회 실시하고 있습니다. 다음은 29쪽, 안전관리활동 대내외 홍보활동 활성화입니다. 공단의 안전관리 노력을 대내외에 알리기 위해 주요 안전보건 실적 및 안전과 관련한 주요 일정은 공단 홈페이지와 네이버밴드 등을 활용하여 공유하고 있습니다. 앞으로도 안전관리 및 사고예방에 더욱 만전을 기하겠습니다. 다음은 30쪽부터 31쪽까지 청소년수련관 주요 업무보고입니다. 먼저 30쪽, 코로나19 장기화에 따른 청소년사업 비대면 체제 전환과 청소년수련활동인증제 인증입니다. 청소년사업의 비대면 전환을 통해 안전하고 원활한 사업추진을 위해 프로그램 욕구조사를 실시하고, 프로그램 개발을 위한 외부 컨설팅 등을 통해 총 11개 프로그램을 운영하여 596명이 참여하였으며, 또한 청소년수련활동의 공공성과 신뢰성을 인증하고 청소년이 안전하고 유익한 청소년활동을 할 수 있도록 나만의 Micro:bit Coding 외 13개 프로그램에 대해 여성가족부산하 한국청소년활동진흥원으로부터 인증을 받아 인증사업을 운영하고 있습니다. 앞으로도 청소년 역량개발과 활동지원을 위해 다양한 프로그램을 개발·운영토록 하겠습니다. 다음은 31쪽, 청소년 푸르미르 작은도서관 공립 전환 및 청소년수련관 장애인 편의시설 개선입니다. 용산구립도서관 및 공립작은도서관 회원과 동일한 서비스를 제공하고 상호대차를 실시하여 청소년 및 지역주민에게 다양한 도서를 제공하기 위해 청소년 북카페 푸르미르를 3월 중 공립작은도서관으로 전환하였으며, 장애인이 편안하고 안전하게 시설을 이용할 수 있도록 청소년수련관 주 출입구 경사도 개선 및 소극장 무대 높이 차이를 줄이는 편의시설을 구비하여 운영 중에 있습니다. 다음은 32쪽, 문화체육센터 주요 업무보고입니다. 32쪽, 주민참여프로그램 제안 공모와 소방합동모의훈련 및 안전사고 대처 교육입니다. 이용회원을 대상으로 한 프로그램 제안 공모를 실시하고, 공모 결과를 적극적으로 사업에 반영하여 문화체육프로그램의 활성화를 도모하겠으며, 또한 안전사고 대처방안에 대해서는 사태수습 및 대피능력 향상을 위해 유관기관과 연계하여 가상화재 상황을 부여하고 대피 및 초기진압 등 용산소방서와 소방합동모의훈련을 실시하였습니다. 다음은 33쪽부터 36쪽까지 꿈나무종합타운 주요 업무보고입니다. 먼저 33쪽, 코로나19 관련 도서 및 장난감 예약 대출서비스 추진입니다. 이용의 구민의 불편을 해소하고 감염병 예방을 위해 ‘도서 및 장난감 드라이브 스루 예약 대출 서비스’와 ‘도서 및 장난감 예약 대출 서비스’를 추진하여 지역주민 6,100여 명이 관련 서비스를 이용하게 했습니다. 다음은 34쪽, 용산구 평화통일 교육사업 운영 및 장난감나라 택배서비스 추진입니다. 청소년의 평화통일에 대한 이해와 공감대 조성을 위해 남북한 통일가족 요리교실과 DMZ 생태탐방 등 총 5개 프로그램을 운영하여 724명이 참여하였으며, 또한 장난감나라 이용고객 접근성 향상과 편의성 강화를 위해 장난감나라 대여물품 택배서비스를 도입하여 133명의 지역주민이 서비스를 이용했습니다. 다음은 35쪽, 용산구립도서관 회원카드 디자인 공모전 추진 및 용산구립도서관 상호대차 서비스 운영입니다. 구립도서관을 참여형 도서관으로서의 기반을 마련하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 비대면 디자인 공모전으로 총 36개 작품 중 6개 작품을 선정하고, 공모전 입상작은 회원카드로 제작·배포하였으며, 용산구립도서관 내 소장 중인 도서를 이용자가 원하는 도서관에서 대출과 반납할 수 있는 서비스를 운영하여 독서인구 저변 확대 및 공공도서관으로서의 역할 수행에 만전을 기하고 있습니다. 다음은 36쪽, 코로나19 관련 비대면 프로그램 운영과 길위의 인문학 운영입니다. 시설 이용이 어려운 지역주민을 위해 다양한 비대면 프로그램의 개발을 통해 저자강연회 등 총 67개 프로그램을 운영하여 6,032명이 참여하였으며, 한글에서 파생되는 다양한 키워드를 주제로 지역 참여자들의 인문학적 소양을 높이고 한글의 우수함을 알리기 위해 강연, 탐방 등의 인문학프로그램에 175명이 참여하였습니다. 끝으로 37쪽, 용산제주유스호스텔 수탁 운영입니다. 코로나19의 영향으로 이용객이 다소 감소하였으나, 지속적인 지원과 지역과 연계한 다양한 노력을 통해 구민과 청소년에게 편안하고 안락한 휴양 및 수련활동을 지원하고 더불어 안전하고 쾌적한 공간을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이것으로 2020년도 행정사무감사 주요 업무보고를 마치며, 보다 자세한 사항은 소관 팀장으로 하여금 질의 답변 시 상세히 설명드리도록 하겠습니다. 또한, 여러 위원님들께서 제시해 주시는 모든 의견은 충분한 검토를 통해 공단 경영에 적극 반영할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. (보 고) · 2020년도 행정사무감사 주요업무보고 (용산구시설관리공단 소관) (부록에 심음)

위원장!

‘거주자우선주차를 번호별 사용자, 신청배부내역 이촌1동만’ 주시기 바랍니다. 그리고 ‘직원채용 공고’. 이상입니다.

위원장!

745쪽 붙임2에 있는 ‘기타보상금 내역 자료’ 좀 부탁드릴게요. 이상입니다.

위원장!

용산 제주유스호스텔 소장님.

용산 제주유스호스텔 소장 신동국입니다.

소장님, 멀리서 오시느라고 수고 많으셨습니다.

네, 감사합니다.

경기도에 사는 지인이 용산 우리 제주유스호스텔을 이용을 했었나 봐요. 저한테 전화가 왔어요. “거기를 이용을 해 봤는데 직원들도 너무 친절하고 위생 상태나 분위기가 너무 좋아서 편히 잘 쉬고 왔다, 용산구민들 부럽다.” 이런 말을 들었거든요. 그리고 또 우리 관내 구민분들께서 이용하시고 저하고 얘기를 하는 과정에 “아주 직원들이 친절하고 관리가 잘 돼 있는 것 같아서 우리 구민들이 잘 쉬고 왔다.” 이런 말씀을 해 주셔서 저도 아주 기분 좋게 생각을 하고 이런 점에서 관리를 잘 해 주시고, 또 직원들 친절도나 이런 것을 잘 해 주신 데 대해서 칭찬을 드리겠습니다.

네, 감사합니다.

수고하셨고요. 지금 코로나로 인해서 이용객이 많이 감소됐을 텐데 지금 어떤 상황인가요?

우리가 사실은 전년도에 비해서, 지금 2020년 기준으로 하면 전년도에 비해서 한 62%의 수준이고요. 그다음에 사무감사 기준인 작년 11월부터 시작해서 금년도 10월 말까지 하면 약 70% 전년도의 수준입니다. 그런데 이것은 상당히 우리 제주도 분위기로 봐서는 객실 가동률이 상당히 높은 편입니다. 우리가 전년도에 객실 가동률이 65%였는데 현재에도 평균 41% 이렇게 유지가 되고 있습니다. 작년도에 우리가 다른 구의 실적을 파악을 해 봤습니다. 동대문 같은 경우에는 작년도에 코로나 없을 때도 35%, 그다음에 동작구 같은 경우에는 40%, 그러니까 많아봐야 한 45% 미만으로 전부 유지가 되고 있는데 우리 용산구에서는 41% 객실 가동률이 되고 있다는 것은 이런 코로나 상황에서 상당히 양호한 그런 실적입니다. 거기에 자만하지 않고 더욱 친절하게 해서 용산구민들을 모시도록 하겠습니다.

네, 앞으로도 운영 관리 잘 하셔서 우리 구민과 청소년들에게 편안하고 안락한 휴양소가 되도록 계속 노력해 주시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

네, 다시 한 번 수고하셨습니다.

네, 감사합니다.

이상입니다.

위원장!

수고하십니다. 예산의 집행현황에 대해서 좀 질의를 드리고 싶습니다. 745쪽 붙임2에 있는 ‘정원가산업무비’ 1,850만원인데요. 99만 2,200원을 사용하고 1,757만원, 집행률이 5%밖에 안 돼요.

네, 경영전략팀장 국무상입니다. 그 기타보상금은 우리 프로그램 강사 비용이 거의 주돼 있습니다. 그래서 코로나19로 전혀 지금, 다 휴관 관계로 청소년수련관이나 문화체육센터, 꿈나무 전체 다 못하고 있기 때문에 그렇습니다. 집행이 안 되고 있습니다.

네, 지금 금방 바로 물어본 것은 ‘정원가산업무비’라고 해서,

아, 정원가산업무비요?

네, 그게 집행률이 너무 떨어지고, 이 떨어진 사유가 어떻게 되는지?

정원가산업무비는 직원들이 전체 공유해서 체육대회라든지, 그다음에 워크숍 이런 것에 쓰이는 용도입니다. 그런데 이번에 체육대회나 모든 행사를 다 못했고요. 지금 연말에 하나, 우리 직원들 워크숍 하나 계획되고 있습니다. 그래서 지금 코로나19로 상황이 어떻게 될지, 워크숍을 할 건지, 안 할 건지는 차후에 결정이 될 것 같고, 그것은 아마 다 지금 계획이 돼 있습니다. 지금 다 미뤄놨습니다, 코로나19 때문에 행사를.

그 역시 코로나 관련 사업이었습니다.

네.

네, 알겠습니다. 한 가지 더 질의드리겠습니다. 청소년수련관 운영 부분에서 좀 말씀드릴게요. 코로나 때문에 지금 아이들 나와서 프로그램 하는데,

청소년수련관장 백명호입니다.

지금 프로그램 이용하는 데 있어서 기신청자들에 대해서 환불 문제나 이런 것들은 어떻게 정리를 하고 있습니까?

저희가 수련관이 2월 20일부터 10월까지 휴관을 해 가지고 10월 말에 재개관을 했는데요. 실제로 저희가 운영은 1월달, 2월달에 하고 2월 20일경부터 휴관에 들어갔습니다. 그래서 위원님이 말씀하신 그 기접수한 환불 건은 원하는 사람은 전부 다 환불을 해 줬습니다. 그런데 저희가 위원님 잘 아시다시피 재등록 인원이 정해져 있기 때문에 일부러 그 양반들이 환불 안 하는 사람까지는 지금까지는 그냥 본인이 안 하니까 내버려뒀는데 올 2,000년도 연도 폐쇄가 되지 않습니까? 그래서 어저께, 이번 주부터 다 연락을 해 가지고 “무조건 다 환불 받아라, 아니면 내년 2월달에 환불밖에 못한다. 연도가 폐쇄가 되기 때문에.” 그래서 지금 환불은 거의 다 되고 있습니다.

네, 우리가 보통 사회에서 일반적인 업체들이나 그런 데를 보면 환불이나 이런 것 회비, 회원등록, 환불 이런 걸 가지고 문제가 많이 발생하거든요. 그런데 우리 자치구에서 운영하는 위탁업체인데 그런 것 때문에 문제가 돼 가지고 사회에서 문제 발생되는 그런 사례가 없었으면 하는 마음에서 한번 물어보고 싶었습니다.

위원님, 첨언해 드리면요, 저희가 환불할 때는 그 책임이 본인들한테 있을 때는 10% 위약금을 받고 있습니다. 그런데 올해는 코로나 때문에 다 그렇기 때문에 위약금도 없이 전액 환불해 주고 있습니다.

그래서 우리 자치구에서 운영하는 사업에서 그런 일들이 발생하면 안 되겠다 싶어서 질의드렸던 거고요. 한 가지만 더 질의드리겠습니다. 794쪽에,

793쪽?

794쪽, 주차 민원불편사항 처리 실태 점검 조치 내역입니다. 보통 보면 주차사업팀에서 관장하는 이용불편이 굉장히 많습니다. 어떠한 이유로, 어떠한 사례로 이런 불편을 많이 호소하시는지요?

위원님, 청소년수련관 민원사항을 말씀드릴까요?

아니, 주차 민원유형별!

시설관리공단,

네.

기획감사팀장 오정택입니다.

여기 지금 보니까 ‘민원처리 실태 점검 결과 및 조치 내역’을 보니까 이용 불편사항의 민원사항이 어떠한 내용입니까?

대부분이 주차 쪽에서 나온 게 단속요청이나 이런 게 제일 많고요. 그다음에 좀 있는 것은 친절이라든지, 불친절이라든지 그런 내용이 조금씩 있었습니다.

그러니까 이용불편사항에 ‘주차단속’을 얘기하는 겁니까, 이게?

그런 게 대부분 많습니다, 주차사업팀에는.

그만큼 이용불편 민원이 많다는 것은 주민들이 이용하는 부분에 있어서 ‘주차 문제가 가장 크다.’ 라고 생각되는 부분이지요? 전체 건수로 봐도 그렇고.

네, 거주자 같은 경우에 자리가 비어있을 때 다른 차가 대면 바로 빼줘야 되는데 그런 게 바로 바로 조치가 안 되다 보니까 그런 걸로 인한 민원이 상당히 많습니다.

그리고 한 가지 좀 더 질의를 드려볼게요. 우리가 거주자우선주차장 공유사업을 하고 계시지요?

아니, 같은 시설 팀장,

아니요, 주차사업팀장은 따로,

주차사업팀장 권호선입니다.

네, 수고하십니다. 어제 우리 주차관리과에다 말씀을 드렸더니 그런 내용을 같이 안 공유를 하시는지는 모르겠는데, 지나간 대기자 이런 수요분석을 하고 있습니까?

네, 지금 주차관리과에서 전수조사를 진행 중에 있습니다.

하고 있는 중입니까, 되어 있는 게 없습니까?

네, 작년에도 1차로 전수조사를 진행하였고요, 금년도에도 지금 현재 진행 중에 있습니다.

제가 얼마 전에 민원으로 얘기를 들었는데, 견인도 우리 시설관리공단에서 하시지요, 거주자는?

네, 견인도 하고 있습니다.

그런데 낮에 비어있는 시간에 일반 차가 왔을 때 주차 견인을 못하지요? 신고에 의해서 견인은 하나요?

저희가 부정주차단속을 하고 있는데요, 저희가 하는 부정주차단속은 거주자 배정자의 사용권을 보장하기 위한 단속을 하고 있습니다. 단속 요청이 있으면 저희가 부정주차단속을 하고 견인도 시행하고 있습니다.

낮에 비어있는 시간에는 서로 공유자를, 주·야간 대기자를 수요 예측을 좀 잘 해 가지고 예를 들어서, 비어있는 시간에는 ‘내가 상대에게 이만큼의 시간을 배려를 할 수 있다.’ 한다든지, 서로가 나눠 쓸 수 있는 시간의 개념, 그 방법을 부족한 주차문제 해결을 하는 데에 생각을 좀 해야 될 것 같아요. 우리가 행정적으로 보면 그냥 ‘단순하다.’ 라는 그런 느낌을 받잖아요? 실질적으로 편의를 제공할 수 있는 방법을 어떻게 개선해야 되는지 그 방법에 대해서 좀 찾아주셨으면 좋겠습니다.

네, 지금 거주자주차 면 수가 많이 부족한 것은 사실입니다. 그래서 있는 주차공간을 함께 사용할 수 있는 다양한 공유사업을 진행 중에 있습니다. 방금 말씀하신 기존 배정자와 대기자가 함께 이용할 수 있는 ‘함께해요! 거주자우선주차’라는 제도를 시행하고 있고요. 그 외에도 모바일 방문주차라든지, 구간제 방문주차라든지 그런 부분에서 공유사업의 활성화에 힘쓰고 있습니다. 앞으로 더 노력하도록 하겠습니다.

누가 지나가면서 빈 주차장을 보면서, 또 견인해 가지고 가는 차를 보면서 그러더라고. “그 자리가 항상 비어있는 자리인데, 낮에는 비어있는데 어쩌다 차를 한번 댔는데 끌고 가더라.” 그래서 그런 부분을 주·야간, 잠깐 비어있는 시간대 활용, 그 사람이 아침에 출근을 하면 오후에 들어올 때까지, 퇴근 때까지 안 들어오는 자리들이에요. 그런 자리들을 제대로 활용할 수 있는 방법을 좀 찾아주시기를 부탁드릴게요.

네, 더 노력하겠습니다.

네, 수고하셨습니다. 이상입니다.

위원장!

경영전략팀장.

네, 경영전략팀장 국무상입니다.

796쪽 책자를 보면, ‘관내 업체 물품 구매 현황’ 자료를 보면요, 구매 건수가 작년도에 비해서 71건으로 많이 상승됐어요, 전년도 대비. 상승된 동기가 어떤 게 있었어요?

매년 저희가 행정감사 때마다 “관내 기업의 물품을 구입을 많이 독려를 하고 권유를 해 달라.” 하는 말씀을 많이 들어서 ’19년도부터 올해 2000년도에도 다름없이 열심히 관내 물품의 구매를 위해서 노력하고 있었습니다. 우리 용산상공회하고 계속 연대해서 상공회 가입된 그 회원사들 파악과 종목 파악 그런 걸 통해서 계속 공유를 서로 하고 있어서요. 저희 부서에서 물품 구매가 발생한다면 반드시 우리 관내부터 먼저 체크하고 관내의 계약을 먼저 유도를 하고 있습니다. 제도적으로 그렇게 하고 있습니다, 지금.

그러면 내년에도 더 상승?

네, 내년에도, 거의 특정해서 특별한 소유권이라든지, 특별한 설비물품이라든지 이런 것만 제외하고는 정말로 용산구 관내 물품으로 앞으로 계속 채워나갈 예정입니다.

네, 내년도에도 우리 관내 물품으로 할 수 있도록 노력해 주시기 바랍니다.

네, 계속 노력하겠습니다.

네, 수고하셨고요. 다음, 주차사업팀!

주차사업팀장 권호선입니다.

네, 수고하십니다. 797쪽 ‘주차사업 운영수지현황’을 보면, 2018년도보다 2019년도 사업 수입이 더 줄어드는 걸 알겠는데요, 또 2020년 수입도 올해 코로나19 사태를 짐작해서 고려한다 하더라도 수입이 양호하지는 않은 것 같아요. 매년 이런 상황이 계속될 것 같은데, 이런 만성적인 수입 감소의 원인은 뭐라고 생각하십니까?

네, 2018년도에서 ’19년도 수입 감소된 주된 사유는 이태원 상가에 방문하시는 방문주차가 감소가 되었고요, 2019년도에서 2020년도 현재 지금 코로나 사태 이후, 5월 이후로 주차 수입이 급감, 시간주차 방문 수요가 급감하였습니다. 그리고 있다가 또 10월부터 한 11월 중순까지는 그래도 조금 회복세가 있다가 또 최근에 다시 2단계로 격상이 되면서 다시 감소 추세에 있습니다.

네, 그러면 어떤 대책이 있나요, 내년도에?

저희가 운영하는 공영주차장은 지역 상권과 조금 밀접한 관계가 있습니다. 그래서 많은 고민이 있는데요, 현재로서는 코로나 사태로 인해서 조금 미래가 불투명한 사태이긴 하지만 거주자주차 수요가 많으므로 그에 따른 신설 노력과 그리고 모바일 방문주차, 주차 면이 부족하기 때문에 모바일 방문차라든지 그런 공유사업 부분에서 더 힘쓰도록 하겠습니다.

네, 코로나19로 인해서 수입이 이렇게 감소되는 상황이니까 그렇긴 하지만 수입 증가를 위해서 고민을 많이 해 주시기 바랍니다.

네, 더 고민하겠습니다.

네, 수고하셨습니다. 이상입니다.

위원장!

네, 설혜영 위원입니다. 지금 공단 홈페이지 ‘이사장에 바란다’ 코너가 있지요? 이사장님!

네?

공단 홈페이지 ‘이사장에 바란다.’ 코너가 운영되고 있지요?

네.

네, 제가 지난번에도 한번 ‘이사장에 바란다’ 코너 관련해서 질의를 한 적이 있는데, 이 코너의 지금 민원현황 파악하고 계시나요?

네, 분석이 돼 있습니다.

2019년, 2020년 ‘이사장에 바란다’ 코너가 지금 접수되고 있는 현황이 있는데, 여기에 보니까 지금 꿈나무종합타운, 꿈나무도서관에 유모차 반입 허용이 안 됐던 사항의 민원이 있었네요. 꿈나무종합타운에 꿈나무도서관이 있잖아요, 이사장님?

네.

거기에 유모차 반입이 안 되어 있어서 여기에 대해서 허용을 요청하는 그런 민원이 있었습니다. 아이들이 많이 이용하도록 하는 목적으로 꿈나무종합타운 도서관을 운영을 하고 있는데 그 도서관에 유모차 반입이 허용이 안 돼서 불편을 겪었다는 이런 민원사항이 ‘이사장에 바란다’에 올라왔습니다. 어떻게 이런, 어떤 상황이 발생했던 것이고, 조치는 어떻게 취하셨나요?

지금 꿈나무종합타운 꿈나무도서관 내 유모차 출입 허용을 주민께서 제안을 해 주셨는데요. 우리가 답변을 하기를 안전지도와 이동불편 등 감안해서 평일 오전에는 한시적으로 출입허용 운영을 할 것이고, 고객이 요청을 하시면 직원이 책을 찾아서 직접 갖다 드리는 쪽으로 아마 편의를 제공하는 걸로 일부 개선을 했습니다. 전면적으로는 아니고. 그렇게 답변을 드렸습니다.

네, 제가 서류제출 요구를 해서 받아봤기 때문에 지금 말씀하신 내용을 알고 있습니다. 제가 따로 질의드리는 이유는 여기에 대한 이 내용을 어떻게 파악하고 계시고, 왜 유모차 반입이 허용이 안 되었는지 그 부분에 대해서 이사장님이 파악하신 부분을 질의를 드린 겁니다.

그러니까 이게 그 내용이 그건데, 아무래도 그 유모차가 들어오면서…….

아니요. 저기, 이사장님! 제가 질의드리는 취지는요, 이런 민원사항에 대해서 이사장님이 어떻게 파악하고 계시는지를 질의드리는 겁니다.

제가 체크는 하고 있습니다. 하는데, 지금 아무튼 그게 들어오면서 다른 회원들에 불편을 주게 되고, 여러 가지로 어려운 점이 있다는 말씀을 드립니다. 현재 일부 아까 그 말씀, 보고드린 그 사항 일부 개선 내용 외에는 지금 더 이상 진전은 없고요. 다시 한 번 더 그 부분에서 팀장하고 의논을 해 보겠습니다.

네, 이런 부분들을 현장에서 파악을 좀 하셔야 될 것 같고요.

네, 알겠습니다.

그리고 2월 13일에 접수된 원효로 다목적체육관 관련한 민원현황입니다. ‘이사장에 바란다’에 올라온 내용이고요. 원효로 다목적체육관에 사설 레슨을 하고 있었나 보지요? 그래서 사설 레슨 관련해서 시정요구를 했습니다. 이 상황이 어떻게 발생한 것이고, 여기에 대한 조치를 어떻게 취하셨나요?

죄송하지만 그 데이터를 보면서 지금 말씀을 드리는데,

이사장님, 제가 자료 이 민원현황을 다 받았고 내용도 확인하고 있습니다. 제가 질의드리는 취지는요, 이사장님.

저희 건수가 위원님도 아시다시피 지금 수십 건인데 제가 하나 하나 디테일하게 외우기는 좀 힘들고요, 그때그때 상황에서.

네, 시간이 가니까 제가 말씀드리겠습니다. 이사장님! 지난 2018년, 제가 시설관리공단 관련한 질의 때도 ‘이사장에 바란다’ 코너에 대해서 이사장님께 질의를 한 적이 있습니다.

네, 알고 있습니다.

이것은요, 그리고 또 행정사무감사를 오시는 이런 시간에는요, 의회 오시기 전에는요, ‘이사장에 바란다’ 코너는 이사장님이 스스로 직접 읽어보시고 이 민원이 왜 발생했고, 이 민원을 개선하기 위해서는 어떻게 돼야 되고, 이런 부분에 대해서 이사장님께서 직접 대안을 고민을 하시고 오실 수 있도록 해 주시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

그래야지 이게 공단이 원활하게 운영되지 않겠습니까?

네.

그 부분 좀 지적을 하고요.

네, 잘 알겠습니다.

그리고 주차관리.

네, 주차사업팀장 권호선입니다.

주차 관련해서 민원이 굉장히 많지요?

네, 많이 있습니다.

네, 지금 민원현황 자료를 보고를 해 주셨는데 주차사업팀 민원이 가장 많습니다. 그래서 아까 질의·응답 중에도 얘기가 나왔지만 차가 지정된 주차가 아닌데 차가 대서 그런 민원이 발생하고 있는 건들도 있겠지만, 이렇게 급격한 민원이 이 팀에 있다는 것은 그런 불편사항을 제도적으로 개선하기 위한 대책이나 이런 것들도 고민을 하고 마련을 해야 될 것 같고요. 그래서 먼저 말씀드리면 내년, 그 이후, 이제 앞으로는 주차사업팀의 민원접수 현황이 낮아질 수 있는 그런 대책을 종합적으로 마련을 해 주시기를 요청을 드리겠습니다.

네, 불만이나 불만족 민원이 많이 있는 건 사실입니다. 이용자들께서 만족하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

팀장님, “불만”이 아니고요. “고충”입니다, “고충”.

네, 고충사항도 충분히 저희가 반영할 수 있도록 노력하겠습니다.

그렇지요. 주민분들이 제안하시거나 민원을 내는 것은 불편사항을 말씀을 하시는 거니까 거기에 대해서 개선을 해 주실 수 있는, 민원이 나오기 전에 개선할 수 있는 시스템을 고민을 해 주시기를 요청을 드리겠고요. 그리고 제가 주차장 정산기 고장 내역에 대해서 자료 제출을 요구를 했습니다. 그런데 보니까 지금 신창동 공영주차장이랑 용산전자상가 공영주차장은 있는데, 실은 한남동에 주차장 정산기가 고장 난 상황을 제가 확인을 했는데 그 고장 내역은 자료로 제출이 안 되어 있는데?

지금 여기 자료 제출된 내용은 10월 31일까지 자료를 제출을 했고요. 최근에 한남동에 주차관제기의 고장이라기보다는 신용카드 단말기가 불량이 되어서 지금 수리를 진행하고 있는 건이 1건 있습니다.

신용카드 단말기요?

네.

그러면 신용카드 단말기 고장 내역이요, 그 자료를 제출해 주십시오. 제가 한남동 공영주차장을 오갈 일이 많지요, 제 지역구다 보니까. 그런데 그 정산기가, 제가 봤을 때는 2개월 이상 정산기가 고장이 난 상태로 앞에 계속 고장 안내만 붙어있는 상태로 방치가 되어 있더라고요.

네.

그래서 제가 그걸 보고 ‘왜 이렇게 이게 고장수리가 안 되나?’ 그걸 좀 의문을 갖고 있었는데 그 정산기, 카드 정산기지요?

네, 신용카드 정산기.

네, 그래서 정산기 고장 내역을 요구를 했는데 그게 자료가 빠져서 제가,

네, 확인하고 보충하도록 하겠습니다.

네, 그 정산기 내역에 대한 자료를 추가로 제출을 해 주시고요. 그리고 제가 여러 차례 말씀을 드리겠는데 거주자주차장 청소! 청소 실적을 제가 자료로 요구를 했는데 1분기에 9건, 2분기에 12건, 3분기에 19건 이렇게 되면 한 분기에 12건이라고 하면 한 달에 4번 청소를 한 거네요?

네.

그러면 이게 모든 곳을 다 4번씩 청소를 했다는 건가요, 아니면? 한 거주자주차장에 총 몇 곳이 있지요?

위원님, 그 부분 제가 조금 설명을 드리겠습니다. 저희가 진행하고 있는 클린파킹사업은 저희 단속반원들이 민원이 있으면, 저희 단속반의 고유 업무는 단속이긴 하지만 고객서비스 차원에서 진행을 하고 있습니다. 최대한 횟수를 늘리려고 더 노력해 보겠습니다.

네, 노력을 좀 해 주셔야 될 것 같고요. 그러니까 이게 지금 보고한 실적이 거주자주차장 1곳에 1건이지요? 1건을 보고하신 거지요?

1곳에 1건일 때도 있고, 구간제 주차장들이 있습니다. 내 집 앞의 주차장들은 사용하시는 분이 관리를 하시는 경우가 많은데요. 구간제, 여러 주차장이 있다 보면 관리가 잘 안 되는 부분들이 있습니다. 그래서 구간제 여러 면도 1건으로 잡는 경우도 있습니다.

네. 그러니까 이게 체계가 안 돼 있네요. 청소, 거주자주차장에 대한 청소의 체계가 안 돼 있고, 그리고 제가 주차관리과에도 얘기를 했었어요. “거주자주차장이 굉장히 지저분하다.” 제가 다니면서 봐도 쓰레기가 뒤로 막 이렇게 잔뜩 쌓여있고, 그것을 제가 요구하기도 했고 실질적으로 지금 주민분들이 민원으로 제출을 하고 있습니다. 거주자주차장 청소문제. 그래서 지금 이번에 지적을 다시 하니까요, 이 부분 거주자주차장 청소에 대한 민원이 나오지 않도록 대책을 마련해 주시기 바랍니다.

네, 최대한 동주민센터에 있는 청소하시는 분들과 협조를 해서 같이 공조할 수 있도록 노력하겠습니다.

네, 그런 방법도 있겠지만 시설관리공단은 자체 조직이잖아요?

네.

자체 조직에서 먼저 고민을 하시고 그리고도 안 되는 이유가 있다면 동과 협조하거나 이런 방법은 차후로 고민을 하셔야 될 것 같고. 그렇게 해 주시기 바랍니다.

네, 노력하겠습니다.

네. 제가,

네, 그러겠습니다.

위원장!

장정호 위원입니다. 우리 제주유스호스텔.

용산 유스호스텔 소장 신동국입니다.

네, 수고하십니다. 코로나 정국으로 여행이라든지 모든 경제가 침체됐는데도 불구하고 열심히 노력해 주셔서 여러 홈페이지나 또 다른 블로그에 보니까 상당히 우리 제주유스호스텔에 대해서 칭찬의 글이 많이 올라와서 다 보니까 참 기분이 좋더라고요. 우리 박미화 위원님도 칭찬을 해 주셨는데, 또 얼마 전에도 보니까 강동구의회에서도 “용산 제주유스호스텔의 힐링 휴양소의 운영에 대해서 굉장히 바람직하다. 그래서 강동구의회도 그런 힐링 휴양소를 만드는 게 어떻겠냐?” 그런 제안하는 발언을 제가 모니터링 한 적이 있었거든요. 그러면 그만큼 다른 지자체에서도 그 휴양소의 운영에 대해서 하나의, 우리 휴양소 자체가 벤치마킹의 대상이 될 수 있거든요. 그러다 보니까 우리의 운영에 대해서 좀 더 우리가 철저하게 더 관리를 해야 되고, 다른 타 자치구에 모범적인 그런 사례를 만들어내는 데 노력을 함께 해 주셔야 되잖아요.

네.

우리 휴양소를 작년부터 시설관리공단 운영을 하면서, 물론 그 이전에 운영도 했지만 10월달부터 이렇게 운영을 하면서, 한 1년여가 지나면서 이용후기에 대해서 혹시 우리 소장님이 한번 모니터링 해 보신 적 있나요?

네, 큰 변화는 없고요. 좀 더 전보다 청결하고 깨끗하게 할 수 있는 요인이 발생을 했습니다. 그게 뭐냐 하면, 전에는 기간제근로자라 그래서 청소하시는 직원분들이 보통 일용직이었습니다. 그러다 보니까, 어떤 신분이 보장이 안 되다 보니까 수시로 한 달 근무하고 나가고, 두 달 근무하고 나가다 보니까 그 사람들의 어떤 소속감이 떨어지고 그러다 보니까 일을 좀 더 시키기만 하면 그냥 사표 쓰고 나가 버리니까 사람 구하는 데도 제주도가 상당히 힘이 들었습니다. 그런데 이제 공단으로 넘어가다 보니까 그런 분들이 어떤 소속감 때문에 좀 열심히 하면서 청결하게 하고, 금년도 같은 경우에도 여러 가지 페인트 작업이나 이런 것, 전에 같으면 그분들보고 같이 하자고 우리 직원들이 그러면 “그것 왜 용역을 시키지, 자기들 시키냐?”고 그래가지고 전혀 거들지도 않고 그랬던 상황이 금년도에는 무슨 일이 있으면 어떤 직원화 돼 가지고, 정규직원화 돼서 소속감을 가지고 열심히 하고 있습니다.

시설관리공단에서 위탁을 하면서 고용안정이 됐다는 얘기지요?

네, 그렇습니다.

그러다 보니까 직원들이 고용안정으로 인한 마음의 안정 때문에 더 서비스가 좋아진 것 같다?

네.

제가 좀 심하게 목이 아파서 발음이 많이 새요. 하면서 그것 좀 이해를, 좀 듣기가 거북할 때는 다시 물어봐주시면 다시 할게요.

네.

그리고 지금 전체적으로 아까 소장님한테 말씀드렸지만 이게 다른 타 구에 모범적인, 수범적인 사례를 만들어내기 위해선 아까 말한 그런 이용후기에 대해서 관리도 해야 되고, 또 이용하신 분들한테 대해서 피드백도 받아봐야 된다, 저는 그렇게 생각을 해요. 그리고 다녀오신 분들이 저한테 구전으로는 “굉장히 만족하고 좋았다.” 라고만 얘기하는데 “구체적으로 어떤 부분이 어떻게 좋았다.” 이런 부분에 대한 얘기들은 우리가 디테일하게 물어볼 수도 없고 그랬는데, 이런 것들을 지속적 관리를 해야 되지 않겠나 싶습니다.

네, 그래서 이제 금년도에 저희가 이용객들한테 만족도 설문조사를 실시하고 있습니다. 시설부터 시작을 해서 그다음에 직원 친절도, 그다음에 거기서 앞으로 발전방향, 문제점 이런 것을 수시로 우리가 설문조사를 실시하고 있어서 거기에 보면, 대체적으로 만족하게 나오고 그러는데 거기에 자만하지 않고 좀 미비하다는 점, 그런데 이제 거기에서 늘 보면 어떤 분들은 굉장히 주관적인 그런 게 있습니다. 예를 들어서, 거기에 “양동이가 큰 게 부족하다.” 이런 식으로 여러 가지 있는데 그래도 보편적인 것은 우리가 다 수용을 하고, 어떤 특수한 사항은 거기 나름대로 몇 개씩 비치를 해서 거기 요구하는 분들한테 욕구에 충족하도록 그렇게 노력하고 있습니다.

그렇지요. 어떻게 요구하시는 사람 100%를 다 충족하겠습니까? 보편적이고 객관적인 쪽에서 들어주고 또 그렇게 이끌어 가면 되지요.

네.

금년도 코로나로 인해서 아까 객실 가동률이 41% 정도 됐다고 얘기를 했는데 상당히 높은 수치거든요, 지금. 작년도가 60 몇 %였는데 지금 1.5단계, 2단계 이런 상황에서 41%는 상당히 노력들을 좀 많이 해 주시는데, 제가 모니터를 해서 보니까 10평형이 12개의 객실이 있어요.

네, 그렇습니다.

그런데 그 객실의 예약률로 보니까 25평형하고 20평형이 굉장히 선호를 하고 있거든요. 그런데 반면에, 제일 저렴하다고 하는 10평형 같은 경우가 지금 가동률이 지금 10%, 20%밖에 현재 안 되고 있습니다. 그러면 이게 청소년 유스호스텔이기 때문에 아이들, 나중에 청소년들이 갈 수 있는 어떤 공간적인 부분들이 필요하기 때문에 10평형도 이렇게 만들어놨겠지만 12개 객실을 조금, 객실의 가동을 하기 위해서라면 ‘10평형 부분들을 조금 더 축소하고 선호하는 부분으로 한두 개 정도 전환을 해도 되지 않을까.’ 이런 생각을 한번 해 보거든요. 그런데 지금 12월달까지 객실 이용, 가동률을 보니까 지금 거의 그래요. 물론 또 한참 피크 때나 성수기 때는 더 많이 가동이 되는지는 모르겠지만 그런 부분에 대해서는 소장님이 운영하시면서 10평형 같은 경우 ‘이런 경우는 객실 가동률이 좀 떨어진다.’ 이런 부분 느껴보신 적은 없으셨는지?

네, 저도 그 점에 대해서, 용산 제주유스호스텔은 객실 이용료가 우리 용산구민들 같은 경우에는 평형이 크거나, 작거나 가격 차이가 거의 많지 않습니다. 예를 들어서, 10평하고 15평짜리가 그게 한 5평이라고 해도 실질적으로는 2배 정도 차이가 나고, 그다음에 이제 10평하고 20평짜리는 굉장히 차이가 나거든요. 면적이 많이 차이가 나는데,

소장님, 저희들부터가 예약을 하면서 10평짜리 3만원이고, 15평짜리가 3만 5,000원이면 15평 5,000원 더 주고,

네, 그러다 보니까 큰 것부터 예약이 다 끝나고,

20평을 선호하고 이렇게 돼요.

네, 가격 차이가 얼마 안 나다 보니까 큰 것부터 예약이 끝나고, 그다음에 조그만 것은 작년 같은 경우에, 재작년 같은 경우에 4월, 5월, 6월달이 객실 가동률이 거의 90% 이상 올라갔거든요. 그러면 10평짜리도 그때는 사실 없어서 한 달에 30일 중에 18일 정도가 만실이 되어 있습니다. 그래서 10평짜리도 필요한데 예를 들어서, 20평을 선호한다고 해서 10평짜리를 합쳐서 한 개를 만든다, 15평짜리를 만든다 그러면 사실은 또 여러 분들한테 수혜가 덜 갈 수가 있기 때문에,

10평짜리로 그렇게 만들어라 하는 것은 보통 콘도라든지 아니면 리조트 같은 데 가면 방을 중간을 터 가지고 필요 때는 투 객실로 쓰고, 또 필요에 의할 때는 원으로 쓰는 이런 시스템으로 병행해서 쓰는 그런 시스템이 있거든요. 문 하나 터 가지고 쓸 수 있는 그런 부분이 있습니다. 그래서 저는 10평형이라든지 이런 것을 중간에, 혹시 몇 개라도, 이것은 본위원의 그냥, 운영을 하지 않고 객관적인 생각일 뿐이에요. 다만, 이런 생각들이 소장님이 운영하시면서 혹시 중간에 문이라도 하나 더 터서 10평짜리를 투룸을 원룸 형식으로 만들어서 쓸 수 있다,

필요에 따라서 그런 식으로,

필요에 따라서 얼마든지 할 수 있잖아요.

그걸 한번 검토를 해 보겠습니다.

우리가 콘도나 리조트 가면 대부분 그렇게 쓰고 있잖아요? 그런 형식의,

그게 내력벽인지 그것부터 검토를 해 보고요. 한번 검토를 해 보겠습니다.

그렇게 해서 가동률을 한참 성수기 때는 원룸 형식 10평형으로 운영을 하고, 또 비성수기에 20평형이나 15평형은 다 풀로 차는데 10평형 안 찰 때는 이것을 객실을 중간에 오픈시켜서 하게 되면, 20평형 형식으로 하면 ‘오히려 그게 더 활용의 가치가 높지 않냐?’ 이렇게 생각을 해 봅니다. 그래서 한번 제안을 해 봅니다.

네, 검토를 해 보겠습니다.

가능성 여부는 소장님이 현장 여건에 맞춰서 해 보시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

그리고 정말 용산구민들이 제주도라든지 휴양을 하면서 “내가 살고 있는 용산구의 재산이 제주도에 있어서 거기서 잘 쉬고 왔다.” 하는 이런 만족도가 참 높고, 또 그런 얘기를 들을 때마다 우리가 그런 역할을 했다고 하는 부분에 대해서 굉장히 자부심이 많거든요. 용산구민들의 자긍심과 자부심을 높여주기 위해서 소장님이 조금 더 노력을 해 주시고, 또 이렇게 감사 때나 어쩔 수 없이 한 번씩 와주셔야 될 때 애로사항이나 이런 것 있을 때는 같이 말씀을 주시면 반영을 해 보도록 하겠습니다.

네, 알겠습니다.

수고하셨습니다. 들어가십시오. 이상입니다.

소장님, 제가 서 계셔가지고 이어서 하려고 했는데. 죄송합니다.

용산 제주유스호스텔소장 신동국입니다.

소장님, 수고가 많으십니다. 고진숙 위원입니다. 이만큼 위원님들께서 관심이 많기 때문에 제주 휴양소에 대해서 질의를 하시는 걸로 보고, 그동안 잘 운영하고 계시는데 감사 자리다 보니까 몇 가지 말씀을 드리도록 하겠습니다. 제주도 휴양소가 예약은 언제부터 가능하지요? 예를 들면, 2개월 전이나?

개인은 3개월 전부터 가능하고 단체는 6개월 전부터 가능합니다.

네, 그리고 객실이 모두 몇 개지요?

45개입니다.

한 번에 이용 가능한 인원은 몇 명입니까?

한 번에 한 212명, 총 210여 명이라고 그러는데 사실은 그렇게 많이, 쾌적하게들 지내시기 때문에 보통 170, 180명 정도 오시면 이용을 하고 있습니다.

제가 자료 받은 것에 의하면 2019년도에는 용산구에서 이용한 학교가 2곳이 있습니다. 신광여고하고 성심여고에서 했는데 여기도 성심여고 같은 경우는 14명밖에 이용을 하지 않았어요. 그래서 수학여행이라 보기에는 좀 어렵고. 용산구에는 초·중·고등학교가 많이 있지요? 저희가 초등학교까지는 모르겠는데 중학교 같은 경우는 수학여행을 많이 갑니다. 그래서 중학교나 고등학교에서 이용을 많이 해 주시면 좋겠는데 하지 못하는 이유가 뭐라고 생각하세요?

사실은 우리 용산구 학생들이 오면 굉장히 저렴합니다. 저렴한데, 학교 여건이 어떤 입찰을 보다 보니까, 입찰을 보다 보면 금액만으로 하는 게 아니고, 그래서 저희가 인재양성과의 지원을 받아서 학교에다가 적극적으로 홍보도 하고, 거기 자료에 보시면 석사초등학교나 가창중학교나 여러 학교가 있는데 그 선생님들이 직접 오셔가지고 사전에 답사를 한 분들은 반드시 딴 데로 안 가고 우리 용산 제주유스호스텔로 오고 있습니다. 그만큼 우리가 학생들이 있기에 편하고 좋은 시설로 되어 있거든요. 그런데 문제는 여행사를 끼고 왔다 가면 여행사에서 오면 오는 적이 없습니다. 직접 학교 선생님들이 사전에 탐방을 오시면 그런데, 그건 어떤 여행사의 수익성 때문에 그런 걸로 생각이 되고 있습니다.

지금 아주 바로 말씀해 주셨는데, 저도 주변에 있는 학교 교장선생님하고 한번 상의를 드렸습니다. “왜 우리 제주도에 휴양소가 있는데 그쪽으로 가지 않습니까?”라고 여쭤봤더니, 수학여행 같은 경우 전체적으로 다 여행사에 맡긴 답니다. 그러다 보면 여행사에서는 자기들 이익을 가져가야 되기 때문에 우리 휴양소보다는 다른 곳을 이용하게 된다는 말씀을 하시기 때문에 이런 구조적인 문제가 있는데, 이것에 대한 개선을 하는 방안을 좀 시간이 걸리더라도 만들어주셔야 됩니다.

고민을 좀 해 보겠습니다.

저희 용산구가 수익을 내는 그런 영리단체는 아니지만, 지금 보니까 단체이용자 현황에서 울산, 경남, 춘천 이런 곳에서도 다 오고 있는데 정작 용산구민을 위한,

거기 지금 자료에 있는 학교는 여행사를 안 끼고,

제가 갖고 있습니다. ’19년도 것은 갖고 있는데 ’20년도 것은 아직 끝나지 않아서인지 못 받았습니다. 대부분 학교들, 유스호스텔이다 보니까 우선은 단체적으로 학교 자료를 받았는데 그런 여행사 이익분 때문에 저희가 많이 이용을 못하는 것에 대해서, 지금 여러 가지 시설관리공단의 경영 부분에 있어서도 아마 이런 부분도 좀 들어가리라고 보여 집니다. 그렇기 때문에 중장기적인 계획 세우셔서 대처를 해 주셨으면 좋겠고, 아까 말씀하셨듯이 이용후기에 대한 모니터링을 하신다고 그랬잖아요? 설문조사를 실시하는데, 설문조사가 그 문항을 어떻게 작성하시나요?

그 문항은 조금 아까 말씀드렸듯이 크게 시설 측면, 인적 측면, 그다음에 개선 방향, 불편한 점 있으면 ‘불편한 점에 대해서 어떤 쪽으로 개선하면 좋겠냐.’ 이런 건의사항 식으로 받고 있습니다.

문항 같은 것 작성하실 때도 저희의 주관적인 부분에서 하시는 것보다는, 학술논문은 아니지만 관광공사라든가 여행업협회 같은 곳에서 하는 여행객을 토대로 하는 설문조사가 있습니다. 그런 데에서 미리 샘플 좀 받으시고,

네, 참고를 하고 있습니다.

특히 제주도에 위치해 있기 때문에 제주관광공사라든가, 제주도에 오는 여행객들을 위한 설문문항이 있을 겁니다. 그것을 가지고 토대로 해서 우리 이용객들에게 설문을 해 주시는 게 좀 더 객관적이고 앞으로의 제주유스호스텔을 이용하는, 여러 가지 운영하는, 관리하는 그런 부분에 있어서 도움이 될 것으로 생각돼서 말씀을 드렸습니다.

네, 알겠습니다.

네, 그 정도로 하고요. 저희 용산구민들은 굉장히 혜택을 받고 있지만 타 구에서 보다 보면 어떤 부분이 또 불편한 점도 있거든요. 조사를 하실 때는 우리 구민을 대상으로 하는 것도 좋지만 외부에서 오시는 분들에 대한 객관적인 평가 그런 부분이 굉장히 중요하다고 생각합니다.

네, 알겠습니다.

그렇게 좀 해 주시면 좋겠습니다. 감사합니다. 수고하셨습니다. 이상입니다.

설혜영 위원입니다. 이번에 용산구청의 정기 감사를 받고 있지요? 시설관리공단이 용산구청 정기 감사를 받고 있는데 거기에 따른 감사 지적사항, 개선사항이 있습니다. 이게 총 29건이라는 지적사항을 받았는데요, 지적사항이 꽤 많네요?

기획감사팀장 오정택입니다.

네, 지적사항이 29건이면 굉장히 많고, 내용도 제가 봤을 때는 간단치 않은 내용들이 많이 있어서 저도 좀 놀라는 내용들이 많이 있었는데 그 중에 지금 ‘주의요구’ 통보를 받은 건입니다. 사회복무요원을 지금 병무청에서 시설관리공단은 직접 연계가 되고 있나요?

네, 그렇습니다.

어제 확인하니까 안전재난과와 하는 것이 아니라 병무청에서 직접 사회복무요원 배치를 받고 있다고 설명을 하더라고요. 몇 분의 사회복무요원이 지금 계시나요?

지금 사회복무요원이 18명으로 알고 있습니다. 아 참! 35명이고요. 주차팀에 많이 있고 나머지 한 3명, 4명 이런 식으로 배치가 돼 있습니다. 그리고 체공팀에 헬스장마다 있어서 한 6명 정도 있고요.

네, 지금 ‘아동청소년 관련 기관에 근무하는 사회복무요원 성범죄경력 및 아동학대범죄전력 미확인’, 감사 결과가 있었는데요, 알고 계시지요?

네, 그것 알고 있고, 그 당시에 수련관하고 꿈나무종합타운 같은 경우는 어르신청소년과에서 그것을 조회를 해 줬었습니다. 그래서 저희가 직접 안 했었는데 이번에 감사에서는 헬스장이라든지, 센터라든지 거기도 청소년이 올 수 있으니까 거기까지 전체를 다 해야 되지 않냐 그래서 올해부터는 저희가 공단 자체로 전 사회복무요원에 대해서 조사를 했고요. ‘이상 없음’ 통보를 받았습니다.

네, 이런 기본적인 조치들이 누락되지 않도록 앞으로 주의해 주시기 바랍니다.

네, 매년 실시할 수 있도록 하겠습니다.

그리고 지금 ‘선택적 복지제도 운영 부적정’ ‘주의요구’를 받은 건이 있네요. 이런 부분들도 규정이 다 있을 텐데 앞으로는 지적받지 않도록 해 주시고요.

네, 알겠습니다.

그리고 한 가지 좀 질의를 드리겠습니다. ‘공단 직원 및 가족의 체육시설 및 청소년시설 사용료 할인 부적정’ 이것은 어떻게, 어떤 건이지요?

저희 복지 차원에서 직원들에 대해서 헬스라든지, 수영이라든지 그런 것에 대해서 50% 할인을 했던 건입니다. 그게 ‘과다복지다.’ 해서 그것에 대해 지적을 받았던 겁니다.

그러면 그런 것들이 법령이나 이런 것들이 확인이 안 된 상태에서 그 제도가 운영이 됐던 건가요?

당시에는 부서에서 타 구라든지 조사를 했을 때 가능하다고 판단이 돼서 적용을 했었던 사항입니다.

네, 이런 부분들이 가능하다고 판단됐던 부분이 어떤 판단이었는지 좀 의문인데, 이런 사항들이 지적되지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

지금 2020년 인력채용공고랑 승진전보방침서, 승진전보현황 관련한 자료를 요구를 했는데 간략하게 개략적인 내용만 자료를 주셨어요. 그래서 인력채용공고랑 승진전보방침서, 전체 방침서를 자료로 제출을 해 주시고요. 제가 최근 1년간 직원채용현황 관련한 현황자료를 받아봤습니다. 그런데 지금 9번의 직원채용공고가 있었네요. 여기에서 지금 필기시험이 9번의 시험 중에 1번도 없었습니다. 필기시험을 하지 않는 이유가 뭔가요?

네, 인사담당 팀장이 답변하겠습니다.

경영전략팀장 국무상입니다.

직원채용 관련해서 내용을 확인을 해 보니까 서류전형, 필기시험, 면접시험 이렇게 진행이 되고 있는데 필기시험을 지금 진행을 하지 않고 있는 건가요?

네, 인적성시험은 일반직에만 적용하고 있습니다. 저희가 지금 직군이 일반직, 일반정규직이라 그러고, 상용정규직, 그다음에 계약직 세 가지 직군이 있고요, 일반정규직에 대해서만 인적성시험을 하고 있습니다.

지금 시행대행업체를 통해서 위탁 진행을 하고 있고요.

네, 그렇습니다.

타 시설관리공단의 경우에는 필기시험을 진행을 하고 있는 것으로 알고 있는데,

필기시험 하는 데도 아주 극히 있고요. 거의 다 이렇게 저희처럼 위탁해서 인적성시험으로들 많이 하고 있습니다. 지금은 실력보다 인성을 더 중요시 여기기 때문에 그랬던 것 같습니다.

인적성시험도 중요하지만 시설관리공단에 어쨌든 좋은 인재들이 다양한 방면에서 평가되어서 좋은 인재가 채용되고 일할 수 있는 환경이 되어야 된다고 생각을 하는데, 필기시험이 다 지금 말씀하신 2건 빼고는 다 적용이 되고 있지 않아서 이 부분을 저희가 다음 내년 공고부터는 되도록 필기시험을 포함해서 진행하는 것이 우리 인재를 발굴하고 이런 것에 도움이 된다고 저는 생각을 합니다.

위원님, 제가 잠깐 그 부분에 대해서 말씀을 드리면요, 첫째, 차이나는 부분이 예산이 많이 들고요. 저희는 일반정규직은 주로 현장을 지원하는 업무가 많고요. 그래서 기획, 감사, 회계, 그다음에 뒷받침해 주는 교육, 구매 이런 분야가 다 일반직이고요. 그다음에 현장직이 다 상용정규직입니다. 그러면 현장직의 사람이 만일에 의원면직을 해서 자의적으로 사표를 내고 나가거나 퇴직을 한다거나 그러면 첫째, 시간이 또 많이 걸립니다. 시험제도를 도입하면 2개월 이상이 소요가 됩니다. 공고기간부터 전부 다 모든 게 시험제도 때문에. 그래서 작년까지는 저희가 온라인으로 했던 것도 지금 오프라인으로 시험장소에 와서 직접 시험 보게 한 것도 공정하게 시험을 치르게 하기 위한 개선작업이었는데요. 상용직이나 계약직까지 다 치르게 되면 비용과 시간이 그렇게, 저희가 그것을 새로 사람을 채용해서 할 정도로 여유라는 게 없습니다. 그래서 할 수 없이 일반정규직에만 하고 있었던 겁니다.

그렇지 않습니다. 상용정규직의 경우에는 저희가 한번 채용하면 쭉 가는,

네, 정규직이니까 맞습니다.

그렇다면 상용정규직의 경우에 기간의 문제, 비용의 문제를 고려할 문제는 아니라고 생각합니다.

그런데 상용정규직에는 시험을 칠 정도로 전문화되고 실력이 그렇게 평가를 높이 할 필요 없는 직종입니다. 왜냐하면 현장에서,

그것은요, 지금 팀장님의 판단과 제 판단이 다르고요. 상용정규직의 경우에는 한번 채용하면 우리가 계속 같이 근무를 하고 우리 구민을 위해서 봉사해야 되는 그런 직군입니다. 이런 경우에 우리가 되도록이면 많은 다양한 방법을 통해서 평가하고 그리고 거기에 많은 분들이 응모해서 좋은 분이, 더 적절한 분이 채용될 수 있도록 하는 것이 저는 ‘합리적이다.’ 라고 보고요. 비용의 문제는 걱정하지 마십시오. 그런 인사채용 관련해서 드는 비용이, 그 비용이 아까워서 인사채용 관련해서 노력을 안 한다? 이것은 좀 맞지 않는 말이고요. 그래서 지금 상용정규직의 경우에도 그냥 서류전형, 면접시험만 진행을 하고 있는데 필기시험이 진행될 수 있도록 내년부터 그 방법을 연구해 주시기 바랍니다.

네, 연구하겠습니다마는 그게 저희가 연구 그동안 해 봤지 않겠습니까? 그런데 상용직 직종에,

그러면요, 팀장님! 연구,

직종에 환경미화도 있고, 운전직도 있고, 다 포함되어 있어요.

그렇지 않고요, 그러면 연구하신 결과를 저한테 자료로 제출해 주시고, 이 부분은 내년부터 검토를 하셔가지고 필기시험 반영할 수 있도록 해 주십시오. 그리고 지금 시험대행업체 위탁을 진행을 하고 있는데 그 위탁 진행한 내용도 자료로 제출해 주시기 바랍니다.

네.

그리고 아까 주차장 관련해서 얘기를 하다가 제가 한 가지 말씀을 못 드려서. 주차사업팀장님!

주차사업팀장 권호선입니다.

주차가 지금 저희가 무료주차를, 무료출차 시간이 있지요?

행정타운 말씀이십니까, 전자상가 말씀이십니까?

그게 10분 무료시간이 있지 않습니까?

네, 서비스 타임이 있습니다.

10분 무료시간을 적용하는 이유가 뭔가요, 10분으로 정해놓은?

한남동 공영주차장 같은 경우에 예전에 10분으로 적용을 했었습니다. 지하2층에서 올라오는데 10분 정도 소요가 되리라고 생각을 했었는데 최근에 그러다 보니까 차량이 정체되다 보니까 사전정산을 하고 10분을 초과하는 사례가 있었습니다. 그래서 서비스 타임을 조금 더 늘렸습니다. 한 13분, 현장의 반장님이랑 상담한 결과, “어느 정도 늘리면 좋을까?” 라고 상의를 했었고요. 한 13분에서 14분 정도 늘리면 그런 민원이 해소될 수 있겠다 해서 서비스 타임을 13분으로 조정하였습니다.

그러면 한남동 공영주차장 빼고는 다 10분이라는 말씀이시네요?

그렇지는 않습니다.

그러면 서비스 타임 운영 현황을 저한테 자료로 제출해 주시고요. 지금 제가 알기로는 10분으로 알고 있어요. 평균 10분. 그런데 지금 10분의 경우에는 우리 구민이 이용하는 주차시설이고 구민의 세금으로 운영되는 시설인데 간단한 민원 하나 보고 나오는데도 주차요금을 내야 되는 거지요. 동주민센터랑 같이 붙어있는 그런 한남동의 경우에도 만약에 등초본을 하나 뗐다, 떼고 나오는데도 말씀하신 대로 13분으로는 해결이 안 되지요. 내려갔다가 올라오는 과정까지요. 그래서 이런 불편이 있습니다. 저도 기사를 검색을 해 보니까 10분이었던 곳들도 30분으로 늘리고 있고, 그리고 예전에는 30분이었던 곳들이 많았던 걸로 저도 알고 있거든요. 보통 그냥 민간시설도 들어갔다 출차하는데 30분 정도는 무료로 출차를 하고 있어요. 그래서 저는 이 부분은 최소 30분은 서비스 타임으로 보장을 해서 주민분들이 최소한 한 가지 민원 정도는 떼고 나오실 수 있도록 그렇게 운영이 개선이 되었으면 좋겠습니다.

네, 추가로 말씀을 드리면 한남동 공영주차장 같은 경우에는 저희가 동주민센터에 민원인이 오시면 서비스 쿠폰을 30분 쿠폰을 월 500매 지급해 드리고 있습니다, 서비스 타임과는 별도로.

네, 알고 있습니다. 그런데 굳이 서비스 쿠폰을 주고 받고 하는 일이 불필요하게, 불필요하지 않도록, 그러니까 그런 것들을 받는 분들은 좀 시간을 오래 머무신 분들은 그걸 받도록 하고, 그냥 단순 민원 한 가지, 두 가지 하신 분들에게는 서비스 타임을 보장하는 것이 저는 공단의 공익성 부분에서도 필요하다고 보고요. 그렇게 좀 개선을 검토하셔서 추진해 주시기를 요청드리겠습니다.

네, 검토해 보겠습니다.

네, 이상입니다.

위원장!

장정호 위원입니다. 주차관리는 어느 팀인가요?

주차사업팀장 권호선입니다.

네. 우리가 민간위탁에 대한 공영주차장이 여러 가지가 있어요. 노상하고 노외주차장이. 어제 교통지도과에 질의·응답 중에 노상과 노외주차장 중에서 시기가 도래되는 그런 주차장에 대해서 계속 위탁을 줄 건지 그 여부에 대해서 검토를 하라고 그랬어요. 그런데 그 부분에서 혹시, 우리 구청의 위탁체가 시설관리공단이지요?

네.

시설관리공단에서 공영주차장을 또 위탁을 주지요?

네.

그래서 그 부분에 대한 의견을 혹시 제시한 게 있나요?

아직 구체적으로는 논의된 바는 없고요, 어저께 과장님을 통해서 상황은 전해 들었습니다. 저희가 직영을 하는 경우가 있고 민간위탁을 하는 경우가 있는데요, 저희가 구청에서 공단으로 수탁할 당시에 직영을 해서 적자가 되지 않으면 직영하는 방향으로, 그리고 저희가 직영 운영을 해서 적자가 날 경우에는 민간에 위탁을 하고 있습니다. 그 기준을 말씀드리고자 하면 지금 현재 기준은 인건비가 대략 1명당 4,000만원 정도 돼 있고요. 민간위탁 24시간을 운영하려고 하면 1억 6,000만원에 제반 경비가 한 4,000만원 하면 한 2억 정도가 거의 수익금이 되면 직영이 가능하다, 라고 생각은 하고 있습니다.

네, 2년 전부터 이 문제에 대해서 본위원이 계속 지적을 했어요. 지적보다도 앞으로 노외, 노상주차장을 민간위탁을 줘서 운영을 하게 하는 게 나은지, 아니면 우리 구에서 시설관리공단에서 직영으로 운영을 하면서 일부는 거주자로 돌려주고, 일부는 시장하고 연결되어 있는 데는 시장한테 일부 위탁을 주면서 시장 활성화를 위해서 더 필요한 부분이 있는가에 대해서 검토를 해 보라고 그랬어요. 그런데 계속 그런 것에 대한 검토를 안 하고, 이미 후암동 노외주차장 같은 경우는 11월 13일날 계약이 완료가 돼 버렸어요. 그런데 완료가 되기 전에 작년에도 했고 재작년에도 했는데 한 번도 그런 고민에 대해서 본위원하고도 상의해 본 적도 없었고, 또 ‘그런 부분에 대한 고민이 있다.’ 라고 문제점에 대해서 한 번도 제시를 해 준 적이 없단 말이에요. 왜 그래요?

그 부분은…,

양쪽에, 교통지도과가 시설관리공단에 대한 관리부서이기 때문에 거기도 얘기를 했어요. 그런데 감사가 끝나든, 아니면 예산이 끝나고 나면 거기에 대한 결과적인 부분들에 대한 것은 분명히 답을 줘야 되는 거고, 또 그 결과에 대한 문제점들에 대해서 같이 의논하고 상의를 해야 되는데도 불구하고 지금까지도 그런 의견 제시가 없었단 말이에요. 앞으로 이런 부분에 대해서는 제가 엄중 경고합니다. 분명하게 문제점이 있는 것들에 대해서는 파악을 해서 “이런 문제 때문에 좀 어렵습니다, 이런 예산의 소모가 더 많습니다. 또 이렇게 민원이 생길 수 있습니다.” 라고 하는 모든 부분들에 대한 검토를 해서 얘기를 해야지요. 지역의 대표, 지역주민들의 대표가 ‘이게 필요하다.’ 라고 생각을 한다면 그게 의원 한 사람의 생각으로 그런 얘기를 하는 건 아니란 말이에요. 그렇지요?

네.

그래서 앞으로, 지금 올해 계약 체결했던 데가 지금 여덟 군데가 계약 체결을 했어요. 또 앞으로도 더 하겠지요, 이제. 13군데니까, 어차피 금년도에 이런 계획을 잡기에는 시기적으로 늦었고 이 계약을 지금 다시 파기시키기도 늦고, 안 맞으니까 지금부터 조사를 해 보세요. 그래서 내년 상반기 때까지 어느 정도 해서 재위탁을 줘야 될 건지, 우리가 계속 민간위탁을 줘야 되는지 부분에 대해서 꼭 검토를 다시 해 보시기 바랍니다.

네, 고민하고 검토하고 보고드리도록 하겠습니다.

꼭 그렇게 해 주시기 바랍니다. 그리고 거주자도 우리 팀장님이 관리하시나요?

네.

우리 용산구에 지금 16개 동에 보니까 3,680개의 거주자가 있다고 그렇게 얘기를 하신 것 같은데, 맞아요?

네.

지금 현재 대기자 수가 어느 정도 있다고 생각하세요?

지금 3분기 기준으로 3,400여 명 정도 되고요, 4분기 기준으로 4,000명 정도 됩니다.

4,000여 명 정도?

네.

그러면 3,680면에 대기자는 약 4,000여 명 정도 되면 1면에 1명씩 정도가 계속 대기자가 지금 밀려있다는 얘기네요?

네, 그런 셈입니다.

그리고 또 거주자우선주차장에 대해서 ‘시설관리공단에서 100% 어떤 주도권을 가지고 할 수 있는 그런 부분은 없다.’ 라고 본위원도 생각을 해요. 그렇지만 어제도 본위원이 주차관리과하고도 충분한 대화를 했어요. 거기 회의 내용을 우리 팀장님도 잘 확인하셔서 거주자우선주차장에 대한 배정을 조금씩 변화를 주셨으면 좋겠어요.

네.

순환을 시켰으면 좋겠고, 일부 부분은 순환이 안 되는 부분이 있어요. 경직적으로 거주자, 내 집 옆에 있는, 내 문 옆에 있는, 내 담 옆에 있는 것까지 순환하라는 얘기는 아니에요. 아까도 우리 식사하고 오면서도 이촌동 같은 데는 공용, 공동적으로 사용하는 그런 주차장들이 있잖아요. 예를 들어서 “13-01” 해서 쭉 해 가지고 5면이 있어요. 이것은 어느 누구나 가서 주차를 할 수 있는, 그 번호를 부여받은 사람은 누구든지 할 수 있는 그런 것들이잖아요.

네, 맞습니다.

그러면 이런 분들은 고정적이 아니기 때문에 언제든지 순환으로 이게 전환을 해도 큰 문제가 없다. 그리고 지역 내에서도 분명히 노외주차장이 있단 말이에요, 일부 거주자가. 그러면 그런 주차장 같은 데는 그동안에 막혀있던 이 순환들을 이런 계기로 해 가지고 점차적으로 상반기에 한 10%, 20% 정도는 돌려보고, 하반기에 나머지 한 1, 20% 정도 돌려보고 그리고 나머지는 어느 정도 정리를 해야지, 언제까지 안 할 거예요? 뭐가 두려워서 안 하는 거예요?

두렵다기보다는 지금 현재 주차관리과에서 내년부터 한강로동과 효창동에서 시범운영을 계획하고 있고, 한강로동은 현재 부설주차장 10면에 대해서 11월부터 시범운영 중에 있습니다. 시범운영을 통해서 문제점을 도출하고 제도를 보완할 사항이 있으면 보완해서 빠른 시간 내에 진행될 수 있도록 방침에 따라서 진행될 예정입니다.

좋아요. 시범 동을 그렇게 2개 동을 정해 놓고 상반기에 한번 운영을 해 보시고, 하반기에는 그런 부분에서 문제가 만약 없다면 공동 쪽으로 사용할 수 있는 거주자주차장 같은 경우는 시도를 해 보시기 바랍니다.

네, 구간제,

충분히 시도를 해도 그런 것 민원의 소지보다는 그동안에 답답하게 내 순번이 계속 밀려가지고 부여를 못 받은 사람들한테 도리어 “와, 정말 공정하고 객관적으로 거주자주차장을 이렇게 운영을 하고 있다.”고 하는 긍정적인 행정을 보여줄 수 있는 거예요. 그래서 항상 그렇게 답보돼 있는, 경직돼 있는 그런 행정들을 유연하게 탄력적으로 운영하는 것도 굉장히 필요해요.

네.

팀장님!

네.

적극적으로 하시기 바랍니다.

네, 더 노력하겠습니다.

그 결과를 꼭 본위원한테 제출을 좀 해 주시기 바랍니다.

네, 알겠습니다.

들어가시고, 기대하겠습니다.

네.

네, 다른 위원님 하시고 또 하겠습니다. 이상입니다.

위원장!

설혜영 위원입니다. 지금 자료를 받은 자료 중에 한 가지 좀 말씀드리고 싶은 게 있는데요, 저희가 교육훈련을 실시를 하고 있지요?

네. 네, 경영전략팀장 국무상입니다.

교육훈련 관련한 내용을, 실시현황 내용을 자료로 보고를 받았는데요. 이 교육의 구체적인 내용들이 없어서, 어떤 교육을 받고 계시나요?

네, 각 직급별 교육도 있고요. 가령 팀장들 같은 경우는 경영직이기 때문에 경영에 관련된 리더십 교육을 주로 하고요.

네, 알겠습니다.

그다음에 각 직무에 맞는 실무교육을 하고 있습니다.

네, 인권 관련한 교육을 받고 계시는 게 혹시 있나요?

네, 있습니다.

어떤 교육인가요?

저희는 온라인 교육을 해서 받고 있습니다.

그 내용이 뭐지요, 주제가? 인권 관련한.

인권 관련 교육은 누구나 인권 존중 차원의 그런 교육을 받고 있습니다. 그래서 상하 간에 차별 없이 공정하게 서로 대화도 할 수 있고, 서로 차별을 두지 않는 그런 인권을 중시하는 그런 교육을 하고 있습니다.

네, 교육이 굉장히 중요할 것 같습니다. 요즘 인권감수성의 문제에 대해서 다양한 사회문제가 되고 있기 때문에 거기에 대한 교육이 강화돼야 될 것 같고요. 지금 제출된 자료 중에 ‘청소년문화의집’ 관련해서 사업평가 부분에 ‘사회배려계층’이라고 나와 있는데 거기에 ‘특수아동’, ‘장애우’ 이런 표현이 나와 있습니다. 이 부분은 앞으로 ‘장애우’라는 표현은 ‘장애인’으로 변경해서 기재할 수 있도록 해 주셔야 될 것 같습니다.

네, 그것 바뀐 것 알고 있습니다. 네, 맞습니다.

이런 것들이 아직 남아있는 것들이 좀 있는 것 같아요, 다른 부서도 그렇고. 그래서 그런 부분들을 신경 쓰실 수 있도록 해 주시기 바랍니다.

네.

그리고 지금 행정사무감사 답변서 861페이지예요. 지금 경영평가 관련해서 결과, 그리고 시정사항 조치결과를 답변을 받았는데요. 지금 매번 지적이 되는 사항이기도 합니다. 그래서 저희가 지금 행정안전부 그리고 지방공기업 평가원에서 경영평가를 받은 내용이지요, 이게?

네.

여기 보면 지금 ‘경영층 리더십’ 관련한 분야, 여기에서 “경영목표, 전략과제, 핵심가치 및 경영방침이 체계적으로 연계되었다고 보기 어렵고, 성과를 평가할 수 있는 단기적 경영목표도 누락되어 있다는 한계가 있으므로, 이에 대한 전면적인 개선이 필요함” 이런 지적을 받았네요.

네.

이 부분이…,

그 부분에 대해서 말씀드리겠습니다.

네, 말씀해 주시지요.

네, 저희가 경영목표는 현실을 반영해야 되고, 또 시대가 변하니까 거기에 따라서 저희가 대처방안도 달라질 수 있고 하는 부분에서 3년마다 단기적 경영목표는 변할 수 있습니다. 핵심가치나 이런 부분들은 또 시대적인 조류에 특히 예민하기 때문에, 그래서 이런 부분은 저희가 3년마다 받는 ‘조직·인력 진단’이라는 게 법적으로 받아야 되는 컨설팅이 있습니다. 그래서 거기에 같이 조직 진단을 통해서 해결을 하고 있는 중입니다. 우리가 또 가령 경영목표나 핵심가치를 지키고 싶어 하는 부분이 있으면 수정이 약간 덜 되겠지요. 그래서 그런 부분에 좀 그런 걸 고집할 수 있고, 또 시대적 상황이 변함에 따라서 추가할 수 있는 부분들이 ‘우리가 아주 유동적이고 유기적으로 변하질 않았던가?’ 그런 느낌이 듭니다. 그래서 이런 지적을 받았던 것 같습니다.

네, 매우 좀 뼈아픈 지적입니다. 거기에 대해서 지금 이행실적, “외부전문기관을 통한 조직 진단을 실시하여 개선을 추진하겠다.” 이것을 과제로 제시를 했는데 지금 잘 준비를 하고 있나요? 외부기관을 통한 진단과 개선대책을?

네, 지금 내년이 3년마다 받는 조직·인력 진단 컨설팅 받는 해라 지금 과업지시서를 작성을 하고 있습니다. 여기에 이 부분도 지금 포함돼 있습니다.

네, 이런 부분에 대해서 저도 아까 말씀드린 것처럼 인력채용의 문제, 이런 것들이 연관되어 있습니다. 우리 조직이, 시설관리공단이 좀 더 발전되고 이런 뼈아픈 지적을 개선하기 위해서는 그런 인력 구조에 대한, 그리고 앞으로 채용에 대한 부분에서 많은 노력이 필요하다고 하겠고요.

네, 알겠습니다. 아까 우리 위원님이 말씀하신 대로 이 조직·인력 진단의 ‘인력 진단’이니까 물론 포함시켜서 검토하겠습니다.

네, 그래서 아까 지적하면서 말씀을 드렸는데, 지금은 양주시 시설관리공단에서 신규직원을 임용한 내용이 11월 22일자로 보도자료가 나와 있습니다. 경기도 양주. 그래서 지금 “신규직원은 공개경쟁 NCS기반 블라인드 채용으로 서류, 필기, 면접 전형을 거쳐 최종 합격자를 선발하고, 2주간 신규직원 직무수행과 병행하는 교육훈련(OJT)를 실시하고 본격적으로 직무수행을 한다.” 이런 보도자료를,

네, 그런 부분에도 저희도 똑같이 하고 있는데 아까 말씀드린 직군별로 상황이 좀 다르기 때문에, 가령 위원님, 이것은 제가 변명하는 게 아니고, 가령 상용직군에는 청소를 하는 환경미화도 포함돼 있고, 부스에서 주차료를 받는 주차영업도 포함돼 있고, 운전직도 포함돼 있고 다양해요. 그런데 그런 사람들을 시험으로 하면 시험에서 된 사람들이 과연 그런 일을 오랫동안 하고 있을 수 있겠습니까? 그래서 이직을 오히려 우리가 더 노출시키는 결과가 많이 됩니다. 그런 부분도 좀 이해를 해 주십시오.

네, 이직이 아니고요. 팀장님! 이직이 아니라, 지금 계시는 분들을 이직시키라는 것이 아니라 새로 채용하시는 분들에 대한,

아니, 그러니까 새로 들어오는 사람들이 눈높이 수준에 안 맞을 것 같은,

채용기준을 세우라는 말씀이고요. 그리고 지금 말씀드린 것처럼 NCS라는 제도가 있습니다. 국가직무능력표준에 따라서 이 필기시험을 치르고 있는 것이고, 경기도 양주시 시설관리공단에서도 이 직무평가를 통한, 필기시험을 통한 인재를 채용을 하고 있습니다.

네, 저희도 지금 각 청소년지도사, 사서, 체육전문직, 일반사무직 전부 다 시험을 치러서 오고 있습니다.

네, 그런데 제가 아까 말씀드렸던 것처럼 필기시험이 거의 진행되지 않고 있어요. 인적성시험만 하고 있고. 지금 국가직무능력표준 NCS 적용이 안 되고 있습니다.

아, 그 필기시험 말씀하시는 거예요?

네, 그래서 지금 경영 진단에 대한 이런 부분에서도 “앞으로 채용하는 데 있어서 반영에 필요하다.” 이 부분을 강조해서 말씀을 드리고요.

네, 알겠습니다.

그리고 지금 경영평가 관련해서 공단 열린혁신자문위원회 구성 관련 자료를 제가 달라고 했는데,

네, 그건 기획감사팀 소관인데요.

네, 자료 주시고요.

네, 자료 있을 겁니다.

그것 보고 조금 더 질의를 드리겠고요. 그리고 꿈나무도서관!

네, 꿈나무종합타운 관장입니다.

꿈나무종합타운관장 김경용입니다.

네, 관장님, 이것 자료를 제 자리에 놔주셨네요.

네.

이번에 도서관 카드를 구민 제안을 받아서 도서관 카드를 제작을 하셨어요?

네, 맞습니다.

그래서 이게 우리 구의 아이가 그린 그림이지요?

네, 초등생 이하 학생들을, 어린이들을 대상으로 디자인공모를 했습니다.

몇 개나 지금 작품을 공모,

우리가 2달 동안 홍보 및 공모기간을 거쳐서 공모작을 접수를 받았는데요. 총 36개 작품이 출품이 되었고, 그 중에서 우리 숙명여자대학교 시각디자인과 학생들의 재능기부를 받아서 1차 심의를 거쳤습니다. 1차 심의결과, 우수작으로 선정된 10작품을 홈페이지에 게시하고, 꿈나무도서관이나 청파도서관을 이용하는 이용객들로부터의 고객평가를 통해서 최종 최우수상, 우수상, 장려상 이렇게 선정하게 되었습니다.

네, 카드가 굉장히 보기 좋습니다. 그리고 또 우리 아이들이 직접 카드를 도안을 했다는 것 자체가 의미가 있고, 그래서 이러한 사업들, 주민들이 참여하고 같이 만들어가는 그런 사업들을 앞으로도 많이 좀 만들어주시기 바랍니다.

네, 잘 알겠습니다.

네, 들어가 주시고요.

네.

다른 위원님들 하시고 조금 더 하겠습니다. 이상입니다.

위원장!

네, 국무상 팀장님!

네, 경영전략팀장 국무상입니다.

네, 고진숙 위원입니다. 수고가 많으십니다. 저희 경영평가결과 등급이 이렇게 항상 일정하게 나오는데, 혹시 그 이유를 들 수 있다면 어디서 그 이유가 있다고 보십니까?

네, 위원님이 말씀드릴 기회를 주시니까 제가 이 자리에서 한번 말씀 좀 드릴게요. 경영평가가 계속 ‘다’등급이 나와서 저희도 그렇게 흔쾌히 받아들이지 못하는, 마음속으로도 그렇습니다. 그런데 거기에는 우리 공단의 좀 한계가 있는 것이 정량평가인 그 경영성과 부분의 지표가 4가지가 있어요. ‘사업수입’, 그다음에 ‘1인당 관리실적’, 그다음에 ‘대행사업비 절감률’, 그다음에 ‘노동생산성’, 이 부분이 저희가 하는 공익사업, 말하자면 무수익사업, 비수익사업이라고도 합니다. 이 공익사업이 굉장히 여러 가지로 많습니다. 그래서 셔틀버스, 그다음에 도로 물청소, 그다음에 꿈나무도서관, 청파도서관, 장난감나라, 공부방, 그다음에 우리 부서로는 안전시설관리팀 같은 경우 이 시설 관리만 하기 때문에 전혀 직원과 시설유지비만 예산을 갖고 하는 부서라 그렇게 포함을 하면 한 7개, 8개 사업이 전부 공익사업임에도, 또 무수익사업이라 지출만 되지 수익이 하나도 없단 말입니다. 그래서 이 경영성과 부분에 항상 저희가 점수가 안 나오게 돼 있습니다. 그래서 다른 공단은 지금 그런 부분을 좀 분산을 시키기 위해서, 말하자면 리스크 분산이나 마찬가지입니다. 그래서 공단의 경영을 좀 더 효율을 높이기 위해서, 또 그런 노출을 좀 시키기 위해서 문화재단법인을 만들기도 하고, 또 구청에서 직영을 하기도 하고 합니다. 그런데 저희가 어차피 위탁받은 사업이라 직원도 있고 현재 지금 이렇게 계속 그 부서로 인해서 직원 고용도 유지되고 있고 한데, 어디 다른 데 가더라도 똑같을 겁니다. 이게 공익사업은 어차피 해야 되는 거고, 또 우리 구청 사업 중에서 시설관리공단이 제일 안정적으로, 조직적으로 할 수 있는 사업들이고, 그래서 그런 부분에 공익사업이 되고 무수익사업이 되다 보니까 경영성과 부분이 좀 열악한 부분이 상당히 있습니다. 그래서 우리 예산액의 한 38% 되는 지출을 차지하는 부분이 바로 이 공익사업이고 무수익사업이다 보니까 이런 부분에 좀 점수가 열악합니다. 그래서 매년 ‘다’등급이 그렇게 나오고 있습니다.

네, 설명을 잘 들었습니다. 경영효율성과라든가 그런 부분에서는 그래도 어느 정도 점수를 받고 있는 것 같은데, 제가 보기엔?

네, 지금,

제가 보기엔 지금 사회적 책임 부분에 재난안전관리 부분에서 10점에 7.64점을 등급 받은 게 많이 점수가 좀 덜 나온 것 같은데,

네, 그게 좀 덜 나왔습니다.

지금 말씀하신 것도 다 포함이 되겠지만 재난안전관리,

그 재난안전에 대해서 딱 조금만 설명을 드리자면요.

그 부분에서 조금만 좀 올려주시면,

저희는 안전사고가 보통 5건을 넘지 않습니다. 그래서 재작년에 1건 정도였는데 작년에 만일에 2건이 됐다면 더블로 늘어나는 이 제도가 돼 가지고, 그런데 다른 공단은 일반적으로 20건, 30건 그 사이거든요. 그런데 저희가 재난안전이 그동안 너무 주의를 하다 보니까 안전사고가 없다 보니까, 또 실적이 좋다 보니까 1건만 늘어나도 100% 수치가 되고 하니까 그 점수가 그렇게 깎이는 겁니다. 그래서 그걸 지금 행안부에서 제도 수정을 하려고 여기저기서 얘기들을 많이 하고 있습니다.

네, 재난안전관리 부분에서 지적사항을 보니까 지금 말씀하신 부분도 있고 “사업장 재해 및 재난 대비와 대응을 위한 취약점 분석이 필요하다.” 그래서 “경찰서, 소방서와 공단관리 시설과의 거리, 진입로의 여건, 공단 안전시설 및 장비 현황 등에 따른 취약점 분석이 요구되며, 이에 근거하여 재난안전 예산이 수립되고 집행되어야 함”이라고 했기 때문에 저희가 이런 부분을 좀 더 해야 되는데, ‘이행실적’ 부분에서 왜 2022년부터 편성해서 관리하시겠다고 하셨나요? 2021년은 왜 패싱하시는지?

네, 그 자료를 잠깐 제가 보고 하겠습니다.

네, 이게 아마도 2021년부터 하셔야 될 것 같은데 ’22년부터 하신다고 그래서, 내 후년이라서 조금 그 부분이 궁금했습니다.

네, 이 지적사항 내려온 시점이 우리가 예산편성안을 다 제출한 뒤였어요, 2021년. 그래서 이 부분을 좀 노력해도 안 되는 부분이 있기 때문에 예산편성이 일단 들어가야 되는 부분이 있거든요. 그래서 2022년부터라고 아마 저희가 한 겁니다.

그럼 또 내년도에 우리 경영평가는 줄어들게 되잖아요. 또 마찬가지인 부분이 될 것 같은데? 부족한 부분이 있다면 추경예산을 하시더라고 이런 것들은 빨리 빨리 채워 넣으셔서 저희 경영 점수에 좀 반영이 될 수 있도록 해 주셨으면 좋겠고.

네.

제가 본 것 중에서는 어떤 부분이 있었냐면, “아이디어 모집, 평가를 내부보다는 외부 고객을 중심으로 평가단을 구성해서 선정해야 된다.”는 그런 부분이 ‘혁신성과’ 부분에 있었어요. 그런데 이런 것들을 왜, 내부 고객을 중심으로 많이 하셨나보지요, 그동안?

네, 저희 직원들 제안이나, 특히 ‘고객서비스를 어떻게 높일 것인가’ 그런 부분들을, 외부 참여가 사실 그렇게 적극적이고 활성화되지 않은 부분도 저희 탓이기도 하고, 그런 부분들을 지적 어차피 받았기 때문에 좀 더 활성화시켜서 잘 하겠습니다.

네, 왜냐하면 내부 평가를 하는 것은 좀 객관적이지 못한 부분이 많이 있거든요.

네, 그럴 수 있습니다.

그러니까 어차피 주민들이 사용하시는 거고, 주민들 이용객의 만족도를 위해서 하는 것이기 때문에 외부 고객인 주민들을 중심으로, 또는 외부 평가위원들을 중심으로 이렇게 하셔서 하는 게 좋고, 예전에 일본의 관광지 관련해서 내륙관광지가 활성화 안 된 부분에 있어서 외국인 유학생들을 초빙해서 각 시설을 점검하게 함으로써, 그들은 그쪽 분과의 네트워크가 전혀 없잖아요? 그래서 객관적인 평가를 할 수 있는 그런 기회를 준 적이 있었습니다. 우리 시설관리공단의 지금은 조금 뼈아프고, 조금 많이 지적되는 부분이 있더라도 외부인들을 중심으로 구성해서 앞으로 우리가 발전하는 데 좀 더 진일보적인 그런 부분을 평가하는 데 도움이 되도록 했으면 좋겠습니다.

네, 알겠습니다.

네. 그리고 여러 가지 “시설 내 유휴공간 현황, 체육시설 주요 프로그램 대기자 수 등 주민이 관심 갖는 정보 같은 것들이 공개가 잘 되지 않고 있다.” 라는 부분에 있어서도 전산화 같은 것 이행실적 부분에 말씀하셨지요?

네.

제대로 된 정보를 공개해 주실 것을 말씀드리고, 재무관리 부분에 있어서도 “감사보고서가 작성된 이후에 재물조사가 이루어졌다.” 라는 것에 대해서도 지적이 됐습니다.

네, ’19년도에 유난히 좀 늦어졌습니다. 재물파악을 굉장히 소소히, 다 상세히 하느라고 저희가 그런 부분이 좀 있었습니다.

네, 그 당시에 인사이동이 있어서 아마 업무파악이 좀 덜 된 부분이 있었나 봅니다.

네.

그래서 그런 것들에 대한 게 결산에 적정하게 반영되지 않았다는 부분, 우리가 이렇게 체크할 수 있는 부분이 놓쳐져서,

네, 그렇습니다.

그런 부분이 많이 있기 때문에 좀 더 세심하게 체크하셔서 평가에 임해 주시기 바라고, 지표별 세부결과가 아직 경영평가 결과보고서로 오지 않았으므로,

네, 아직 안 왔습니다.

그게 오면 작성해서 제출해 주실 것을 요청드립니다.

네, 그러겠습니다.

감사합니다. 수고하셨습니다.

네, 감사합니다.

이상입니다.

위원장!

경영전략팀장님.

네, 경영전략팀장 국무상입니다.

네, 방금 경영평가 관련해서 질의응답을 하셨는데요. 그 중에서 공익성 부분, “공공적인 영역에서의 업무가 많이 있다 보니까 성과가 수익이 창출되지 않는 어려움을 겪고 있다.” 이런 말씀을 하신 거지요?

네, 제가 그렇게 말씀드렸습니다.

네, 그래서 “평가가 잘 안 나오는 이유가, 구조적인 문제가 거기에 있다.” 이런 얘기를 하셨는데, 지금 청소년문화의집, 그리고 청소년수련관, 여기는 수익성 사업이 아니지요?

수익사업으로 들어갑니다.

수익사업으로 들어가나요?

네.

청소년수련관과 문화의집이요?

네.

그래요.

청소년수련관이 수익사업으로 들어가고, 꿈나무에 있는 청소년문화의집은 수익사업이 맞습니다.

네, 두 곳이 수익사업으로 들어간다.

네.

네, 알겠습니다. 지금 청소년문화의집이랑 청소년수련관을 위탁을 받아서 운영을 하고 계시는데, 지금 청소년시설 관련해서는 저희가 「청소년기본법」과 「청소년활동 진흥법」에 따라서 운영을 해야 되잖아요?

네.

지금 「청소년기본법」 18조에는 “청소년 단체에 위탁하여 운영”하도록 되어 있습니다. 그리고 청소년 수련시설의 경우에는 「청소년활동 진흥법」에 따라서 그 대표자에 대한 자격요건이 있습니다. 그 자격요건은 저희가 지금 충족이 되고 있나요?

다 갖추고 있지요, 그럼요.

네, 그래서 지금 보니까 ‘1급 청소년지도사자격증 소지자’ 어디에 해당이 될까요? 청소년 수련시설 우리의 경우에는?

청소년 수련시설 경우에, 꿈나무종합타운 경우에요, 1급이고요. 자격이 돼 있고,

청소년지도사 1급?

네, 청지사 1급입니다. 그다음에 청소년수련관은 지금 백명호 관장님이 공직에서 7급 이상 공직일 때 3년 청소년 육성업무에 근무한 자거든요. 거기에 해당되고요. 그다음에 유스호스텔 거기도 청소년 수련시설입니다. 제주유스호스텔도 신동국 소장님이 공직으로서 3년 이상 근무해서 자격이 됐습니다.

네. 저희가 지금 원칙적으로는 청소년단체가 운영하는 것이 원칙입니다.

네, 알고 있습니다.

「청소년기본법」에 따라서, 제가 이 말씀을 드리는 이유는 저희가 어쨌든, 저는 좀 이견이 있었어요. 이 결정을 하는 데 있어서. ‘청소년 관련한 전문단체에 위탁하는 것이 맞다.’ 그리고 또 공익성이나 수익사업이 아니라고 저는 생각하기 때문에, 이 사업은. 그래서 아까 말씀하신 것처럼 “수지와도 맞지 않는다. 배치된다.” 라고 하면 ‘이걸 굳이 왜 시설관리공단이 위탁할 필요가 있을까?’ 이 어려움을,

제가 말씀드린 건 아까 공익사업에 치중하고 무수익사업을 제가 말씀드린 거고요. 청소년 수련시설이나 청소년수련관은 수익사업입니다.

그러니까요, 저는 수익사업이 돼서는 안 된다고 생각해요.

그런데,

청소년 시설 관련해서는.

네, 지금,

그래서 제가 드리고 싶은 말씀은, 저는 하여튼 이 부분은 제가 시설관리공단에 얘기할 부분은 아니고, 위탁을 받으셨기 때문에 지금 운영하시는 거니까, 그런데 이 부분은 저는 우리 구 차원에서 개선이 돼야 될 부분이라고 보고, 그런데 하지만,

지금 위원님께서 기본법에 의해서 그렇게 된다고 말씀하셨는데 우리 「청소년 시설 설치 및 운영에 관한 조례」에 저희 “공단에서 할 수 있다.” 라고 개정이 돼 있어서 그 근거로 하는 겁니다.

그러니까 그것을 논의하는 과정에서 의회에서 굉장한 격론이 있었습니다. 그리고 저는 청소년전문단체가 운영하는 것이 그 취지에 맞다고 생각을 했고, 하지만 이 말씀을 여기에서 드리는 이유는 지금 청소년 수련시설을 운영하고 있는 위탁체이니 만큼 관련해서 그런 전문성을 좀 더 높일 수 있는 그런 방법들을 연구해 주시고 그렇게 운영해 주실 것을, 그리고 수익사업의 측면에서는 저는 운영하는 것은 맞지 않다고 봅니다. 아이들에게 이것은 복지이고, 교육이고 이런 차원에서 운영이 돼야 된다고 생각하는데, 그런 차원에서 중점적으로 운영을 해 주실 것을 요청을 드리겠습니다.

네, 알겠습니다.

그리고 강사 관련해서요, 강사 관련한 운영을 어느 팀에서 하고 계시나요?

각각 소관 부서에서 하고 있습니다.

그러면 팀장님한테 간단하게 질의드리겠습니다. 지금 저희가 강사분들이 코로나 상황 때문에 안정적으로 운영을 못하고 있고 지금 거의 다 쉬고 계시지요, 강사분들이?

시간강사들일 경우.

그러면 저희가 갑자기 또 상황이 변해서 일을 하셔야 될 때는 그 강사분들 수급에는 어떤 문제가 없나요? 계속 쉬시다가 우리가 콜하면 언제든지 오실 준비가 되어 있나요?

꼭 그렇다는 보장은 할 수는 없겠지만 또 하던 데에서 잘하고 있었던 분들은 돌아올 수 있습니다. 그래서 지금도 그분들은 이제, 글쎄요, 위원님이 어떤 뜻에서 말씀하시는지 제가 압니다. 아는데, 우리가 도움을 하나도 못줘서 지금은 어쩔 수 없는데 다시 개관이 되면 이상 없이 다 돌아오실 분들이 많습니다.

그러니까 그게 정말 불확실한 거예요. 그분들한테 기다리고 계시라고 하기도 미안한 거고, 우리가 아무런 어떤 것도 못 드리면서, 그리고 그분들이 안 됐을 때는 또 어떻게 갑자기 강사분들을 구하겠습니까, 우리가?

네, 맞습니다.

이런 부분들에 대해서 저희가 대책이나 대안을 마련을 해야 된다고 봅니다. 어떻게 이 강사분들에 대한 지원 방안이나 이런 것들을.

그런데 그것도 금액이 더불어서 같이 포함이 돼야 되기 때문에 그 예산을 또 저희가 짤 수도 없는 거고 그렇습니다. 마음만 있습니다마는 안 되고 있습니다.

강사분들이 저희가 총 몇 분이지요, 그 인력 풀이?

부서마다 수영, 헬스, 그다음에 문화프로그램, 교육프로그램, 다양합니다. 그래서 또 문화프로그램이나 교육프로그램은 개인의 어떤 재능가지고 계약을 맺는 게 아니고 그 법인하고 계약을 맺어와서요, 법인에서 인재 풀로 해서 저희하고 계약을 해서 마땅한 선생님을 보내고 하는 거지요. 그런데 이제 수영강사나 헬스강사들은 보통 우리 한 부서, 수련관, 그다음에 문화체육센터 합치면 각 부서별로 한 대여섯 명씩 있습니다.

강사분들의 어려움을 청취를 해 보시고요, 그리고 타 시설관리공단에,

네, 그러니까 참 그 부분이 저도 안타깝습니다.

타 시설관리공단에서는 강사분들에 대한 처우개선을 위한 노력을 어떻게 하고 있는지도 확인을 해 보시기 바라고요. 저희 구에서 필요한 조치가 있으면 요청을 해 주셨으면 좋겠습니다. 그리고 지금 헬스강사 ‘나’등급이 몇 분인가요? ‘가’등급은 몇 분이고? 혹시 알고 계세요?

그것은 제가, 부서에서 통제를 하고 관할을 하기 때문에 그것은,

네, 그것 자료를 체육 관련 팀에서,

자료를 저희가 만들어서 서면으로 제출하겠습니다.

네, 서류감사 때 말씀을 해 주세요, 이것.

네.

네, 이상입니다.

네, 감사합니다.

위원장!

도로 물 분진청소하시는 담당자.

체육공익사업팀장 오성한입니다.

팀장님, 수고 많으십니다. 고진숙 위원입니다. 27페이지 보면 여러 가지 추진 내용들이 있습니다. ‘관내 운동장 미세먼지 및 공원 물청소 등’이 있는데, 작년 같은 경우는 보니까 남정초등학교를, 관내 운동장을 물청소해줬다, 라는 그런 부분을 제가 봤습니다. 이건 어떻게 요청을 하는 것이지요?

네, 자원순환과에 요청을 하면 자원순환과 담당 주무관이, 저희 현장에 있는 담당 주무관이 현장에 있는 반장님한테 연락을 합니다. 그러면 현장에 있는 도로 물 반장님이 거기 민원이나 이런 게 들어오면 가서 도로 물청소를 해 주고 있습니다.

네, 올해 초에 업무보고 한 걸 보니까 남정초등학교가 “체육대회 하기 전에 미리 새벽에 물청소를 해 주시고 난 다음에 하니까 굉장히 미세먼지도 많이 안 나고 학생들이 편안하게 체육을 할 수 있었다.” 이렇게 나와 있어서요. 이게 우리가 자원순환과에 요청해야 되는데, 보통 도로를 하고 다니시잖아요, 물청소를?

네, 맞습니다.

미세먼지를 방지하거나 분진 그런 것들은 청소를 하고 다니시는데 이런 것들에 대해서는 각 학교에 미리 공문을 보내서 “필요하시다면 저희가 이런 서비스를 해 드린다.”는 그런 것도 좀 미리 해 드릴 수 있으면 좋았다는 생각이 드는데요.

네, 위원님이 말씀하시는 그런 방안도 앞으로 저희가 검토해서 그렇게 할 수 있는 방안을 한번 강구해 보겠습니다.

네, 인재양성과하고 같이 한번 협조를 받으셔가지고 초등학교 같은 경우는 체육대회나 운동회 때, 행사가 있을 때, 기존에 잔디가 없는,

네, 미리 연락을 주시면 저희가 나가서 미세먼지 제거나 이런 걸 할 수 있는 방안을 강구해 보겠습니다.

네, 그렇게 해 주시면 참 좋을 것 같다는 생각이 들어서 말씀을 드렸습니다. 그리고 청소하는 시간이 주로 낮에 하시나요, 물청소는?

네, 저희가 왜냐하면, 출근시간 전이나 새벽시간에 많이 작업을 하고요, 그리고 출근시간 이후에 통행량이 적은 시간대를 이용해서 미세먼지나 분진작업을 하고 있고요. 퇴근시간 때는 안 하고 있습니다.

청소차량이 지나갈 때 보면 굉장히 천천히 다니시더라고요. 그래서 지금 말씀하셨듯이 출근시간 전에 미리 하시든가 러시아워를 좀 피해서 하는 그런 경향이 많은데, 민원도 많이 들어오지요? 그 부분에 있어서.

네, 민원사항도 많이 들어오긴 하는데요, 저희가 최대한 민원이 발생 안 하는 범위 내에서 그렇게 작업을 하고,

네, 차량 통행이 적은 시간을 이용해서 해 주시는 게,

서울시 지침사항이라 그렇게 하고 있습니다.

네, 알겠습니다. 서울시 지침사항. 그렇게 해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 수고하셨습니다. 문화시설셔틀버스 운영.

네, 말씀하시면 됩니다.

아, 똑같으세요? 네. 저희 시설관리공단에서 이걸 운영하면서 보니까 구정홍보도 좀 되어 있어요. 주로 어떤 것을 홍보하고 계셨는지? 셔틀버스 내에다가 구정홍보도 하시는,

네, 저희가 홍보현수막 같은 것을 차량 외부에다가 부착하고 운행하면서 거기에 보면 “공구를 빌려드립니다.” 하면서,

본 것 같아요.

“동주민센터에 오셔서 공구를 빌려가세요.” 이런 홍보현수막을 지금 저희가 교통행정과에서 받아서 부착하고 운행하면서 홍보하고 있습니다.

네, 그게 주민들이 많이 타시고 특히 어르신들이 많이 타시는 편이에요.

네, 어르신들이, 대부분 이용객들이 어르신,

어르신 관련한 어르신청소년과와도 좀 협조를 받으셔서 필요한 건강검진이라든가 이런 것들도 주기적으로 돌아가면서, 차 내에도 뭔가 부착이나 게첨이 가능한가요?

네, 가능한 걸로 알고 있습니다. 그런데 보통 차 안에는 글씨 크기나 이런 게 작다 보니까 홍보하는 데 어려움은 있는데요, 위원님이 말씀하셨듯이 연계해서 홍보할 수 있는 방안을 적극 추진토록 하겠습니다.

네, 문화시설셔틀버스를 이용하시는 주민들이 굉장히 많은 걸로 나타나있어요. 그렇기 때문에 굉장히 좋은 홍보수단이라고 보고, 아까도 우리 제주유스호스텔도 지금 홍보가, 또 모르시는 분도 계세요. 그런 거라든가 또는 공영주차장의 위치, 또 구에서 특별히 하고 있는 각종 캠페인들 이런 것들을 각 과와 협조를 해서 그런 데에다가 많이 알려주셨으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 저희가 소식지나 SNS 이런 것은 많이 하고 있지만 또 어르신들이나 그런 것들을 잘 다루지 못하는 분들에 대해서는 직접적인 인쇄물로 홍보를 하는 게 좋다고 생각이 돼서 그런 것들 많이 활용해 주시고, 아까 특히 제주유스호스텔, 우리 소장님 가셨지만 제주유스호스텔만의 특색 같은 것을 미리 봐두셔서 적극적으로 홍보를 해 주시는 데에 우리 문화시설셔틀버스를 이용했으면 좋겠다는 생각이 듭니다.

네, 잘 알겠습니다.

네, 적극적으로 부탁드리겠습니다.

네, 그렇게 하도록 하겠습니다.

감사합니다. 수고하셨습니다. 이상입니다.

지금 열린혁신자문위원회 운영을 하고 계시는 자료를 받았고요.

기획감사팀장 오정택입니다.

네, 지금 열린혁신자문위원회를 구성하게 된 것이 지적사항이 있었네요. 경영평가 관련해서 구성을 좀 더 다양하게 합리적으로 변경을 하라는 지적사항이 있었지요?

네, 예전에 저희가 운영을 하고 있었는데 몇 년 사이에 제대로 활동이 안 되어 있었습니다. 그 당시에 경영평가에서 한번 지적사항이 있었습니다.

네, 그런데 지금 이게 13분이었다가 9명으로 변경이 됐고, 지금 내부 위원이 4분이시고 외부 위원이 5분 이렇게 되는 건가요?

변경이 된 건 아니고요, 각 팀의 팀장들 포함해서 전체를 했었는데 사업 운영하면서는 내부에서 조율이 되기 때문에 실제로 위원회를 할 때는 외부 위원 5분하고 내부에서는 4분만 그렇게 해서 위원회를 운영하는 겁니다.

그러면 이 지적사항 이후에 열린혁신자문위원회 구성을 더 다양하게 합리적으로 변경하라고 했는데 어떤 조치를 하셨나요?

일단은 지금 보시면 거기에 저희 고객분들도 위원회 참석이 돼 있고, 전문가들이 교수님들도 참석이 돼 있고 그렇게 좀 변경을 했습니다. 차후 진행하면서 좀 더 추가적으로 인원이 필요하다고 생각하면 더 추가할 수는 있는 겁니다.

그런 답변이 아니고요, 지금 지적을 받았잖아요. 좀 더 다양하게 합리적으로 구성을 하라고 했는데 그 지적을 받고 나서 몇 명을 어떻게 다양하고 합리적으로 구성했는지?

인원까지는 저희가, 저희 고객만족평가단이 또 따로 있습니다. 이것은,

그런 게 아니고요. ‘이것’에 대한 지적이 분명히 있는 거잖아요. 다른 기구를 얘기하는 게 아니라.

네, 그러니까 저희 공단에서는 고객만족평가단은 저희 회원분들이 저희 사업장에 대해서 직접 평가를 해서 저희한테 의견주시는 거고, 지금 있는 것은 완전히 외부에 있는 분들이 공단 운영에 대해서 좀 더 참신한 의견을 얻을 수 있을까 해서 만든 거기 때문에 그 구성이 완전히 차별화되어 있는 겁니다. 그러다 보니까 완전 별개의 외부인들 그분들한테 의견을 듣고자 열린혁신위원회를 구성을 한 거지요.

네, 그러니까요. 구성을 해서 운영을 하고 있는데 지적을 받았잖아요. 좀 더 다양하고 합리적으로 구성을 하라고. 그래서 그 지적을 받고 어떻게 변경을 하셨냐고요.

저희가 생각했을 때 지금 일단 5분으로 운영을 했지만 저희가 운영을 하면서도 부족한 부분이 있으면 좀 더 채우려고 처음 시작한 거지, 이걸로 끝은 아니니까요. 계속 진행하는 과정입니다.

팀장님, 저희가 지금 질의답변을 하지만요, 이것 다 공개된 회의예요. 다 보고 있습니다. 그런데 지금 답변이 정확하게 안 되고 있어요. 지적을 받았는데 그 이후에는 그러면 다양하게 합리적으로 구성을 아직 못 하신 거네요? 무엇이 변경이 됐는지, 지적사항에 대한 보완이 어떻게 됐는지를 질의를 드리는 겁니다.

열린혁신이라는 게, 지적을 받은 게 저희가 무슨 다양하고 합리적이라고 한 것은 그동안에 이걸로 인한 어떤 충분한 의견을, 외부 의견을 못 들었기 때문에 이런 ‘위원회를 구성하라.’ 해가지고 저희가 구성을 하게 된 거고요. 여기서 이 구성을 했는데 이게 저희가 생각하고 판단한 수준에서 여기서 끝이 아니다 보니까 저희는 이 정도만 시작하면 될까 싶어서 시작을 한 거고요, 계속 진행을 했어야 되는데 저희가 2월달부터 사업장 운영을 중단을 하다 보니까 더 이상 진행을 못해서 진전이 없는 거지, 그렇게 해서 일단 구성을 해 놓은 상태입니다, 지금은요. 이게 다양하고 참신하게 뭘 하라 그래서 활동을 실질적으로 제대로 한 내용이 없는 겁니다, 지금은요.

지적사항이 지금 개선이 안 된 거네요.

지금 그러니까 이게 열린혁신위원회라든지 다양한,

그러니까요, 팀장님! 이 지적사항은 여기에 대해서 판단하고 그런 게 아니라고 저는 봅니다. 지적을 받았으면 그 지적에 맞게 개선한 것이 또 결과로 보고가 돼야 되는 것인데,

아니, 그러니까 제가 말씀드린 게 저희는 자체 내에서 회원분들한테 의견을 청취를 해서 개선을 하고 이런 노력을 했었는데 이것보다는 “좀 더 참신하고 다양한 의견을 들을 수 있는 위원회를 구성을 해라.” 해서 한 게 열린혁신위원회라 그래서 완전히 외부 위원들을 초빙을 해서 구성을 한 거기 때문에 그런 지적사항에 대한 저희는 응대를 한 거지요.

어떤 말씀을 하시는지 잘 모르겠어요.

그러니까 열린혁신위원회가 계속 한 10년 동안 있었는데 이것을 “변화를 줘라.” 해서 변화를, 그런 지적사항,

아니, 팀장님! 좀 더 확인을 하시고 오시지요. 이 지적을 받고 나서 어떤 위원회, 위원 구성의 변화가 있었는지를 확인을 하셔서 몇 명을, 다양한 분야의 어떤 분을 위원을 위촉을 하셨는지 그걸 확인하시고 답변을 해 주세요. 지금 확인이 안 되신 것 같은데.

아니, 그러니까,

아니, 답변이 안 되고 있습니다. 들어가 주시고, 확인하시고 답변해 주세요.

전임자인 우리 조훈일 팀장입니다.

네, 답변하시지요.

문화체육센터장 조훈일입니다. 그때 당시에 관리감독자에 계시는 분들이 열린혁신위원회에 있으면 아무래도 감독자의 지휘를 받기 때문에 다양한 의견을 표출할 수 없다, 그래서 변경된 분들이 구의원분들이 2분 계셨고요. 그리고 구청에 종사하시는 과장님들이 2분 계셨고요. 그리고 저희 인사위원회 분이 계셨는데, 아예 전혀 다른 분으로 구성해야 되겠다 그래서 구성한 것이 대학교수님, 저희 문화라든지 그 프로그램에 관여되신 그런 교수님들 2분 초빙을 하게 됐고요. 그리고 일반인 주민들 중에서도 대표를 구성하는 게 좋겠다, 그래서 저희가 일반인 주민분들을 구성하게 됐고요. 그리고 한 분은 변호사분 이렇게 해 가지고, 아무튼 제가 정확한 명단은 지금 갖고 있지는 않은데 그때 당시에 그렇게 해서 5분을 모시게 됐고요. 그리고 풀제로 해서 팀장들 8분을 넣고 내부로 4분을 넣게 된 겁니다.

네, 그러니까 이 지적이요, 861페이지에 경영실적 관련한 지적사항을 받은 게 몇 월이지요?

작년에 받은 거지요.

작년 몇 월인가요?

’18년도에 받았었고,

아니, 아닙니다. 지금 2020년 경영평가 요구사항이거든요.

올해 6월달입니다.

네?

올해 6월달에.

네, 올해 6월에 2019년도 경영실적평가를 받은 거지요?

네.

그 내용이 지금 861페이지에 있는 거지요?

네.

그래서 거기에 대한 보고사항이 여기 자료에 있는 겁니다. 그런데 지금 이 지적에 대해서 이행실적이 “2020년 11월, 12월 중 열린혁신자문위원회 운영”, 그러니까 답이 아니에요. 구성을 다양하고 합리적으로 변경하라고 했는데 그냥 운영하겠다고 답을 했고, 그리고 운영도 코로나 상황 때문에 지금 운영을 못했다고 답을 하시고 계시는 건데, 지적사항에 대한 수용이 안 돼 있다는 것을 제가 말씀을 드리는 겁니다.

그러면 제가 답변 드리는 것은 지금 거기 있는 것하고 좀 배치가 되지 않는 것 같은데요. 이제 저도 이해가 됐는데요, 사실은 그 전에 그런 똑같은 내용의 지적사항이 있어서 저희가 교체를 했는데 그게 다시 한 번 나온 것 같습니다, 제가 봤을 때는.

네, 그러니까요. 이 부분이 지금 경영평가 관련해서 제가 굉장히 뼈아픈 지적을 받고 있다고 아까 말씀을 드렸어요. 그러면 그런 지적을 받으면 지적을 받고 나서 수정을 하면 됩니다. 지적을 받은 게 중요한 게 아니라 받은 순간부터 개선해 나가면 되는데 거기에 대한 지적사항을 해석을 하고 계시고, 아까 팀장님 답변은. 지금 합리화하시거나 이렇게 해석을 하고 계세요. 그런 문제가 아니라는 거지요. 지적사항이 있으면 거기에 따른 조치사항이 그냥 따라오면 되는데 그것이 안 되어 있다는 것을 제가 확인을 해서 변경된 게 있는지를 재차 질의를 했는데 답변을 정확히 못하셔서 말씀을 드리는 거고. 제가 지금 명단을 받아 봐도 외부 위원이 5분으로 보여요. 그리고 내부 위원이 지금 4분, 지금 답변하신 것에는. 그러면 저는 외부 위원이 굉장히 적습니다, 5분밖에 안 되고. 그리고 이 분들이 어떤 기준에 의해서 선정됐는지도 확인하기가 어렵고. 그래서 저는 이 지적사항을 중요하게 받아들이시고 다시 열린혁신자문위원회 구성, 정관부터 수립을 한다든지, 어떻게 정말 다양하게 구성할 것인지에 대한 계획을 갖고 구성을 해 주시기 바랍니다.

네, 무슨 말씀인지 잘 알아들었습니다. 그렇게 조치하도록 다시 한 번 의논하겠습니다.

네.

네, 이상입니다.

위원장!

주차관리, 주차담당이요.

주차사업팀장 권호선입니다.

팀장님, 수고 많으십니다. 고진숙 위원입니다. 저희가 주차가 굉장히 민원도 많고, 일도 많고 그러신 것 알고 있습니다. 감사 자리기 때문에 다시 한 번 말씀을 드리는 겁니다. 이해해 주시기 바랍니다.

네.

저희가 코레일 부지하고 용산중대병원 부지에 상당한 수의 주민들이 거주자우선주차를 이용했었습니다. 일시적이긴 하지만 굉장히 주차 면수도 늘어났고 해서 좋았는데, 이제 각 기관의 필요에 따라서 사용하던 주민들이 다시 주차할 곳이 없어서 어려움을 겪고 있습니다. 이에 대한 대안을 혹시 세워놓으셨으면 말씀해 주시기 바랍니다.

네, 지금 한강로동주민센터에서 굉장한 노력을 하고 있는 걸로 알고 있습니다. 기존에 거주자를 사용하시는 분들이, 지금 공사가 진행되고 있는데요. 주변에 거주자를, 거주자는 아니지만 공사관계자와 협의를 해서 공사 주변에 주차를 하시는 분들도 계시고, 지금 한강로동주민센터에서 신설 검토요청을 주차관리과에 또 드리고 있는 걸로 알고 있습니다. 그에 대한 결과는 아직 안 나와 있는 상태고요. 저희도 없어지는, 삭선되는 주차공간 마련을 위해서 최대한 노력하고 있습니다. 아직 마땅한 곳이 적합하게 발견이 되지 않아서 고심 중에 있고, 지금도 조금이라도 가능성이 보이면 동주민센터를 통해서 주차관리과에 검토요청을 올리고 있습니다.

네, 그렇지요. 그러니까 저희가 좋은 주차 신설 사례로 많이 소개도 되기도 했는데 코레일 부지도 마찬가지입니다. 저희가 저희 예산을 들여서 “일시적으로 사용하겠다.” 라고 했긴 했지만 그래도 사용하시던 주민들이 사용을 하지 않게 되면 상당히 어려움을 겪게 되거든요. 그러니까 사용하시는 동안은 우리가 어딘가에 또 대체 부지라든가 주차할 곳이라도 미리 마련했으면 하는 아쉬움이 있고요. 지금 한강로동 같은 경우 주민들하고 협의를 하고 있지 않습니까? 그런 부분이 잘 될 수 있도록 중간에 협조 좀 잘 해 주시기 바랍니다.

네, 최대한 노력하겠습니다.

그리고 그 주변에 보니까 세무서가 있더라고요. 저녁 시간에 혹시 세무서와도 한번 연결을 하셔서 일부라도 좀 사용할 수 있으면, 공공기관이기 때문에 한번 협조 좀 부탁드리기 바랍니다.

네, 검토요청 드리겠습니다.

네, 이촌2동도 마찬가지예요. 이촌2동 주민들도 많이 불편해 하시거든요. 주차할 곳을 좀 확보를 해 주셨으면 좋겠습니다. 어느 지역이라도.

최대한 노력하겠습니다. 주관 과와 함께 최대한 노력하도록 하겠습니다.

네, 그렇게 해 주시면 좋겠고요. 아까도 다른 동료 위원님께서 말씀하셨지만 지금 용산구청 같은 경우는 저희 본청에 주차는 무료시간이 10분 됩니까, 여기도?

네, 여기 종합행정타운 같은 경우에는 지하 5층까지 있고요, 그리고 회차 시간이 19분 되어 있습니다.

19분?

네.

아, 19분 동안은 저희가 무료입니까?

네, 그렇습니다.

우리 주민께서 한 곳을 특정지역을 말씀해 주시긴 했는데 강남구청 같은 경우는 1시간 무료라고 하십니다. 저희가 주차를 하고 올라가서 민원 일을 보시고 하는데 최소한 30분에서 1시간 정도는 걸리기 때문에 아까 말씀하셨던 한남동 공영주차장이라든가, 또 다른 곳에 있는 주민센터를 이용하시는 주민들, 그리고 우리 본청 행정타운을 이용하시는 주민들을 위해서라도 최소 30분에서 1시간 정도는 무료로 해 주실 수 있는 그런 방안을 좀 만들어서 주차관리과와 협조를 같이 한번 해 주시기를 요청드립니다.

네, 종합행정타운 같은 경우에는 행정지원과에서 관리를 하고 있고요. 과에 방문하시는 분들을 위해서 바코드 면제권을 또 부여하고 있습니다.

네, 그렇긴 하지만 또 오시는 분들은 다른 일로도 오실 수도 있거든요.

네, 한남동하고 같이 최대한 검토해 보도록 하겠습니다.

네, 그렇게 해 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. 수고하셨습니다.

네.

이상입니다.

위원장!

장정호 위원입니다. 꿈나무종합타운 좀.

꿈나무종합타운관장 김경용입니다.

수고가 많습니다. 코로나로 인해서 우리 종합타운을 이렇게 찾아오기가 참 어렵던 사람들을 드라이브 스루로 해 가지고 이렇게 도서를 지금 대출해 주는 그런 서비스를 하고 있네요?

네, 그렇습니다.

그런데 생각보다도 굉장히, 6,100명이나 이렇게 참여를 했습니까?

저희들이 코로나가 대구 쪽에서 아주 심각해지기 시작하고 전국적으로 1차 유행이 시작되는 시점에 4월 9일부터 저희들이 드라이브 스루를 시작했습니다. 원래 현재는, 다음 주부터는 또 운영방식이 약간 변경되겠지만 현재는 방문해서 사전예약을 해 놓으면 꿈나무종합타운 입구에서 받아가는, 언론에서는 그걸 보고 워킹 스루라고 하던데요. 드라이브 스루하고 워킹 스루를 합한 실적입니다.

그래서 하여튼 발 빠르게 잘 하셨네. 그리고 또 이용객이 6,100명이라고 하는 것은 상당히 많은 인원이 하신 것 같고, 그것은 아주 잘 하셨다고 생각을 하고. 그리고 지금, 잠깐만요, 제가 아까 봤던 공간을 지금……. 아까 제가 자료를 봐 놨던 게 있었는데, 그 인원이 굉장히 꿈나무종합타운에 많이 들어오시잖아요?

네.

그래서 1월달, 2월달에는 그래도 전년 대비해서 거의 80~90% 다 이렇게 왔었는데 3월달부터 쭉 시작을 해서 모든 꿈나무타운에 있는 그 시설 자체가 지금 전부 다 이렇게 출입이, 프로그램이 다 운영을 안 하다 보니까 굉장히 사람이 적게 오고, 사람이 적게 오면서 프로그램은 안 하다 보니까 수익 자체도 지금 어마어마하게, 원래는 작년에 대비해서 금년에는 조금 더 수익을 예측을 했었는데 그것의 거의 18.3% 현재까지 이렇게, 한 20% 정도는 되겠네요.

네.

이렇게 됐을 때 어떤 문제들이 앞으로 좀 발생할 수, 예측이, 그렇게 해서 많은 사람들이 참여하다가 지금 참여를 못한, 프로그램도 이미 단절되고, 또 운영을 안 하게 되고 사람들이 그만큼 못 오게 됐을 때 거기에 어떤 앞으로의 문제점들이 있고, 그 문제점에 대해서 어떻게 대책을 지금 가지고 있는지 말씀 한번 해 보실래요?

네, 답변드리겠습니다. 말씀하신 대로 비단 꿈나무종합타운뿐만 아니고 시설관리공단의 수익을 창출하는 거의 대다수의 프로그램들이 현재 거의 스톱 상태에 있습니다. 다행히 10월 12일자로 1단계로 내려가면서 임시 운영을 재개를 했는데 또 한 달 만에 다시 문을 닫게 된 상황이고요. 꿈나무종합타운만 말씀을 드리자면 꿈나무종합타운은 코로나 상황에서도 직접 방문해서 수행하는 교육·문화프로그램 운영은 굉장히 어려워졌지만 대신 온라인으로 진행이 가능한 모든 프로그램들은 온라인으로 전환을 했습니다. 도서관이라든가 청소년프로그램들, 그래서 온라인 전환하고 있고요, 앞으로도 12월부터도 가능한 비대면으로 운영할 수 있는 프로그램들은 비대면 운영을 하고요. 최대한 이용고객들의 불편을, 또 구민들의 코로나로 인한 스트레스를 줄여주고자 노력을 하고 있습니다. 단지, 방금 말씀하신 수익적 측면에서는 전년 대비해서 실제 1, 2월만 운영하고 지금 거의 셧다운 상태기 때문에 금년도 나름대로 목표가 한 7억 7,000이었는데 이대로 가면 한 1억 3, 4,000만원? 1, 2월에 운영한 실적과 주차장에서 발생하는 일부 수익 외에는 없습니다. 수입이 그만큼 줄어드는 만큼 또 지출도 줄었습니다, 상대적으로. 아까 전 시간에 설혜영 위원님도 질의하셨는데 프로그램 진행을 못함으로 인해서 강사들 인건비로 편성했던 예산은 거의 그대로 지금 불용이 되게 돼 있는 상태고요. 앞으로도 계속 지속된다면 이제 유료프로그램들, 교육·문화프로그램들도 비대면으로 운영할 수 있는 방안을 적극적으로 더 강구하도록 하겠습니다.

그래요, 여기 책자를 보니까 이용인원이 지금 금년도, 아마 여기 보고 시점이 10월 말까지인데, 16만 4,000명 정도의 이용인원이 지금 이렇게 돼 있는데, 아까 말씀하신 대로 문화예술이나 이런 부분에서는 한 달에 한 8,000명씩 유동했던 인구들이, 인원들이 거의 다 제로로, 그러면서 특히나 꿈나무도서관이라든지 장난감나라, 꿈나무도서관은 일부 아까 그 드라이브 스루로 운영도 한다고 했지만 아이들이 많이 접촉하는 그런 공간이고, 특히 장난감나라라든지 또 마찬가지인데 여기에서 관장으로서 코로나19에 대한 방역 수칙, 그다음에 그런 안전 부분은 어떻게 지금 관리를 하고 있습니까?

네, 방역은 필수 공간들, 공용부분은 매일 직원들, 방역기계를 자체적으로 구입을 해서 소독을 하고 있고요, 장난감 같은 경우는 12월 한 달은 회수를 전량을, 대출을 중지하고 회수를 해서 전문업체한테 심층소독을 하려고 합니다. 스팀, 고열에 의한 소독을 다시 한 번 실시하려고 하고요. 도서관 같은 경우도 인재양성과와 협의를 해서 금년 10월 중에 도서 소독기도, 한 권도 소독하지 않은 상태로 고객들 손에 넘어가지 않도록 하기 위해서 소독기도 추가로 지금 사용하고 있는 것보다 용량이 한 1.5배 되는 기계를 2대를 더 샀습니다. 그래서 가능한 방역에 만전을 기하고자 합니다.

말 그대로 용산의 꿈나무들이 와서 뛰놀고, 또 공부하고, 문화예술을 배우고 하는 그런 부분에 우리가 안전수칙을 더 철저하게 다 지켜서 ‘여기에서만큼은 우리가 청정지역이 돼야 되겠다.’ 이런 생각을 하고 있습니다. 그런 부분에서 관장님이 좀 더 각별하게 신경을 더 써주시고, 관장님의 노력에 의해서 우리 꿈나무종합타운이 정말 청정지역이 될 수 있도록 노력을 많이 해 주시기 바랍니다. 그리고 어렵게 또 한 해를 코로나로 인해서 이렇게 보내면서 여러 프로그램 종사자들이라든지, 강사들이라든지, 또 주변에 프로그램 수강생들이라든지 이런 사람들이 일어날 수 있는 여러 가지 불만적인 요소들도 잘 청취해서 그 사람들 마음을 위로해 주는 그런 역할을 해 주셨으면 참 좋겠어요.

네, 잘 알겠습니다.

그렇게 좀 해 주시기 바랍니다.

네.

네, 이상입니다.

위원장님! 하나만 할게요.

시설관리공단 감사 마치면서 한 말씀드리겠습니다. 이번에 감사 준비하는데 제가 자료제출 요구를 좀 많이 했는데 성실히 자료 준비를 해 주셨더라고요. 그래서 제가 보면서 많은 도움이 됐습니다. 그래서 자료 준비하시느라고 고생 많으셨습니다.

감사합니다.

이상입니다.