김영수 의원 발언

위원 봐 보세요. 신규보다 반복이 많다는 거는 거기에 대한 우리 도민의 민원이, 뭐 악성민원도 당연히 있겠죠. 하지만 억울한 민원이나 이런 부분들은 좀 해 줬어야 되는 부분도 분명히 있을 겁니다.

그것들이 계속 해결되지 않으니까 계속적으로 이렇게 반복적으로 쌓인다고 저는 보거든요. 우리 권익위원회에서도 열심히 하는 것은 충분히 인정을 합니다. 하지만 그런 부분에 대해서도 더 집중적으로 좀 풀어간다라면 적어도 가려운 곳을 긁어주면 이런 민원들이 더 나오지 않는다고 저는 믿고 있거든요.

그래서 그런 부분에 대해서, 계속 재접수율이나 그런 부분에 대해서, 특히 반복적으로 되는 민원에 대해서는 성과지표를 만들어 가지고 해결하는 게 더 낫지 않을까요? 일반적인 민원도 정말 중요한 민원이지만 계속적으로 반복민원은 내가 봐서는 민원인에 대해서 생계나 아니면 내가 꼭 이거를 하지 않으면 정말 위협을 느낄 수 있는 부분, 아니면 어려운 부분들 이런 것 때문에 아마 계속적으로 반복적으로 한다고 저는 보고 있거든요. 그런 부분에 대해서 우리 위원장님께서 좀 적극적으로 적극행정 해 주시면 좋지 않을까라는 생각이 있습니다.

어떻게 생각하십니까?