강현미 의원 발언

강사분들은 굉장히 좋으시답니다. 이게 보면 줌바 댄스 이런 강사분들은 그 지역에서 같이 이렇게 멤버들이 있잖아요? 이분들을 “같이 오세요.

오세요.” 해서 충무스포츠센터에 그쪽에서 하실 수 있게끔 주민들이 오히려 “강사님, 저희 쪽으로 와주세요.” 해 갖고 가신 강사님도 있다고 해요. 그 정도로 강사님들은 되게 열정을 다해서 해 주시는데요. 그쪽에 계시는 직원분들이 되게 갑질을 한다라는 제보를 많이 듣고 있어요.

그리고 여기 보시면 고객서비스 품질 향상을 위한 CS 아카데미 같이 운영한다고 들었는데요. 제가 15페이지랑 17페이지 같이 말씀드립니다. 강사평가를 하실 게 아니라, 제가 보기엔 강사분들은 충분히, 물론 필요하죠.

그러니까 지금 듣기로는 강사분들은 굉장히 잘하고 계시는데 직원분들이 많이 문제인 것 같습니다. 이거 CS 아카데미 운영 어떻게 하고 계시는 거죠?